適用於 2024 購買用戶
- 三日鑑賞期：VoiceTube Hero 使用者享有3天鑑賞期權益，依付款日起算3日內，無息全額退還購課金額。
（何謂三日：01/01 購買，01/01為第一日，01/02為第二日，01/03為第三日） - 終止合約與退費說明：
付款日起算，總課程期間未逾三分之一，返還50%。
『付款金額返還50%』=『總退還金額。』
假設：您購買六個月方案：NT$ 6000
您超過鑑賞期三天後申請退費，計算方式為
『6000*50%=3000』
3000 就是您退還的金額。
- 在三日內若決定退費，請填寫以下表單，由專人為您處理退費事宜。
🚫🚫 購買超過三天，則不予全額退費。🚫🚫
（何謂三日：01/01 購買，01/01為第一日，01/02為第二日，01/03為第三日）
- 在您購買課程的三日內（含例假日）可全額退費，以您填單時間為主。
例如：
2024/01/11 購買
2024/01/12-13 提出申請為鑑賞期（算是三日內）
2024/01/14 提出申請則需按購買課程方案時間計算（已超過三日）
- 若使用期 超過購買後三日但未超過使用課程使用期的三分之一申請部分退費，請填寫以下表單，以您填單時間為主。
總課程時間三分之一計算標準：
有特殊原因無法上課者，請來信到客服信箱（ hero@voicetube.com ）說明原因並附上證明，若無證明，恕不接受。3個月課程 未逾1個月 6個月課程 未逾2個月 12個月課程 未逾4個月
請參考：家教課課程品質保證條款
舉例：
購買三個月方案，在使用三天後申請退費，即總課程期間未逾三分之一，將返還50%；我們需要您提供 銀行存摺 以利退費順暢哦！
若有挑戰身份者，退費後則取消挑戰資格。
請回傳表單：VoiceTube Hero 課程方案退費申請
付款日起算，總課程期間已超過三分之一，全額不返還。
- 刷卡以及LINEPAY退費會直接刷退喔！
- ATM以及CVS（超商轉帳），煩請提供您的存摺以利退費流程。
❗️❗️當財務退款完成，其課程使用權限將立即被關閉。❗️❗️
退費時間需要5-7個工作天，煩請耐心等候。
如申請公司發票用戶，則會需要「折讓單」寄回（客服會以Mail方式寄發到該用戶來信申請退費時的來信信箱），待收到「折讓單」後進行退費流程。
退費處理時間是申請日（以發信時間為主）+7日，7日內以郵戳為憑，超過則原折讓單作廢，退款金額亦會重新計算。