📝 Lưu ý: Bài viết này được dịch tự động từ bản gốc tiếng Trung. Nếu có điểm nào chưa rõ, vui lòng tham khảo bản gốc tiếng Trung hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Chuẩn bị trước
-
Người dùng cần xác nhận máy tính cá nhân và thiết bị môi trường đáp ứng các thông số phần cứng và phần mềm được VoiceTube Hero khuyến nghị, và tự chịu các chi phí liên quan. Nếu vì lý do thiết bị hoặc môi trường cá nhân của người dùng mà ảnh hưởng đến việc người dùng sử dụng dịch vụ khóa học gia sư VoiceTube Hero, thì điều đó hoàn toàn không liên quan đến khóa học gia sư VoiceTube Hero.
Yêu cầu về hệ thống máy tính là: -
Để mang đến cho người dùng trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, khóa học gia sư VoiceTube Hero có thể ghi âm hoặc ghi lại các phát ngôn, hội thoại, nội dung tư vấn, dữ liệu điền vào và các vấn đề liên quan khác trong hoặc trước/sau thời gian dịch vụ, và lưu giữ các bản ghi nói trên khi VoiceTube cho là cần thiết. Người dùng đồng ý cho VoiceTube thu thập các dữ liệu trên, và VoiceTube có thể sử dụng trong phạm vi thích hợp.
-
Người dùng cần cho phép quyền sử dụng 『Camera』và『Micro』.
Chrome phiên bản máy tính:
Sử dụng camera và micro
a. Mở Chrome.
b. Truy cập trang web cần sử dụng micro và camera.
c. Khi có lời nhắc xuất hiện trên màn hình, chọn [Cho phép] hoặc [Chặn].- Trang web được cho phép : Khi bạn duyệt trang web, trang web có thể bắt đầu quay video. Nếu bạn đang sử dụng tab Chrome khác hoặc ứng dụng khác, thì trang web không thể khởi động chức năng quay video.
- Trang web bị chặn : Một số trang web sau khi bị chặn sẽ không hoạt động, ví dụ bạn sẽ không thể tham gia hội nghị video.
Vui lòng tham khảo: Google sử dụng camera và micro
Lưu ý khi học khóa gia sư VoiceTube Hero
- Thời gian học:
1.1 Thời gian bắt đầu khóa học là từ thứ Hai đến Chủ Nhật 6:00 - 23:00.
（Thời gian phục vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng hệ thống khóa gia sư: 08:00-23:00 → khuyến nghị học trong thời gian phục vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng hệ thống khóa gia sư.）
1.2 Một buổi học 25 phút, bắt đầu vào đầu giờ hoặc nửa giờ - Đặt lịch khóa học：（hiện tại chỉ hỗ trợ thao tác quy trình đặt lịch trên nền tảng web máy tính）
2.1 Có thể đặt lịch chọn khóa học trực tuyến 24 giờ
2.2 Cần đặt lịch chọn khóa học ít nhất 15 phút trước giờ học. (Khuyến nghị đặt lịch học càng sớm càng tốt)
2.3 Mỗi ngày vào 00:00 (24:00) đồng thời mở đặt lịch cho khóa học sau 35 ngày.
2.4 Sau khi đặt lịch thành công, bạn sẽ nhận được email, có thể tự thêm thời gian học vào Google Calendar từ email để sắp xếp sử dụng. - Hủy khóa học hoặc thay đổi thời gian：
Quy tắc hủy:
Số buổi học có thể hủy là 1/3 số buổi của khóa gia sư. Ví dụ: khóa gia sư 48 buổi, thì có 16 lần số buổi có thể hủy.
Sau khi đặt lịch thành công.
Hủy trước 3 giờ, sẽ bị trừ 1 lần số lần hủy;
Hủy trong vòng 3 giờ, sẽ bị trừ 1 buổi học.
Thay đổi thời gian học:
Vui lòng hủy khóa học đã đặt trước, rồi đặt lại khung giờ mới, mỗi lần hủy đều sẽ được tính số lần hoặc số buổi học. - Giáo viên hủy khóa học：
4.1 Nếu giáo viên giảng dạy đã đặt lịch đột xuất không thể dạy, sẽ gửi email thông báo, khi đó cần đặt lịch học lại.
4.2 Nếu đặt lịch đột xuất mà giáo viên không nhận buổi học đó, buổi học đó sẽ bị hủy, không bị trừ buổi học đó, và sẽ gửi email thông báo. - Trợ lý nhắc nhở trước giờ học：
Thời gian học trong khoảng 11:00 đến 23:25, sẽ nhận được thông báo qua Email 4 giờ trước giờ học.
（Thời gian phục vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng hệ thống khóa gia sư: 08:00-23:00 → khuyến nghị học trong thời gian phục vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng hệ thống khóa gia sư.）
Lưu ý: Vui lòng tự lưu ý thời gian học, không được lấy lý do không nhận được thông báo làm lý do học bù. - Trạng thái khóa học gồm các trạng thái sau：
Đang đặt lịch
Đã đặt lịch
Đã hoàn thành
Vắng mặt
Đã hủy
Đặt lịch thất bại
Giáo viên hủy
Hủy vì lý do nào đó - Liên quan đến tải tài liệu giảng dạy：
Khóa gia sư có thể, trong vòng ba ngày sau khi học xong, tải file ghi lại buổi học, tải file tài liệu giảng dạy của khóa học có ghi chú của giáo viên;
Nếu có quay video quá trình học, cũng có thể tải file video buổi học trong vòng ba ngày.
（Sau ba ngày sẽ không thể tải nữa, rất tiếc không thể cung cấp video.）
Thay đổi hệ thống dịch vụ
Nếu dịch vụ của VoiceTube có thay đổi, biến động, tạm dừng hoặc gián đoạn, VoiceTube sẽ trong phạm vi có thể thực hiện, thông báo cho học viên trước khi sự việc xảy ra bằng email, thông báo hoặc các phương thức thích hợp khác.
VoiceTube không chịu trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào mà học viên phải chịu do các thay đổi, biến động, tạm dừng hoặc gián đoạn nói trên.
Khi xảy ra các trường hợp sau đây, VoiceTube có thể thông báo gián đoạn hoặc chấm dứt dịch vụ này bằng cách công bố trên trang web chính thức.
Việc tạm dừng dịch vụ do các ngày lễ đặc biệt, VoiceTube có thể không học bù, và khi có yếu tố bất khả kháng, có thể gián đoạn dịch vụ mà không cần báo trước.
- Trở ngại của công ty viễn thông, tình hình chính trị trong và ngoài nước, thiên tai, sự cố và bảo trì máy chủ cung cấp dịch vụ, hoặc các lý do bất khả kháng khác dẫn đến khó cung cấp dịch vụ.
- Ngày lễ quốc gia của nước mà giáo viên thuộc về (như Tuần Thánh, Lễ Phục Sinh, Lễ Giáng Sinh… của Philippines), khi giáo viên không thể cung cấp dịch vụ giảng dạy.
Nếu việc gián đoạn hoặc chấm dứt dịch vụ không phải do lỗi của VoiceTube, khi học viên hoặc bên thứ ba phải chịu bất kỳ thiệt hại nào, VoiceTube không chịu trách nhiệm liên quan đối với thiệt hại đó.
Thông báo
Vui lòng đảm bảo email cung cấp khi đăng ký thành viên là chính xác và có thể liên hệ nhận được email.
Phương thức thông báo tin nhắn của VoiceTube chủ yếu lấy email làm kênh thông báo chính, đây không phải là kênh thông báo mà VoiceTube có nghĩa vụ phải cung cấp, vui lòng lấy email do VoiceTube gửi làm chính.
Nếu email thông báo hoặc thông báo của VoiceTube, do người dùng không xem, không cung cấp thông tin liên hệ chính xác dẫn đến không thể nhận được tin nhắn, hoặc sau khi thay đổi thông tin không thông báo cho VoiceTube cập nhật, do các lý do cá nhân gây ra, thì sau 7 ngày kể từ khi tin nhắn được gửi đi sẽ được xem như VoiceTube đã thông báo, học viên không được căn cứ vào đó để khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường đối với VoiceTube.
Khác
Nếu cần xin giấy chứng nhận tham gia khóa học, vui lòng gửi email đến hộp thư chăm sóc khách hàng（ hero@voicetube.com ）để xin sau khi thời gian sử dụng khóa học kết thúc; nếu thời gian sử dụng khóa học chưa kết thúc, rất tiếc không thể cung cấp giấy chứng nhận tham gia khóa học.
Nếu cần hóa đơn, vui lòng chọn hóa đơn công ty khi mua khóa học, và nhập đầy đủ tên công ty, mã số thuế, họ tên tiếng Trung và địa chỉ công ty, hóa đơn sẽ được gửi đến email của người mua bằng Email.