Gói đăng ký tự động gia hạn? Cách tắt tự động gia hạn và yêu cầu hoàn tiền
Gói đăng ký của tôi vừa tự động gia hạn — phải làm gì?
VoiceTube hoạt động theo hình thức đăng ký (subscription), vì vậy trước khi gói hiện tại hết hạn, hệ thống sẽ tự động
gia hạn bằng phương thức thanh toán bạn đã đăng ký, để việc học không bị gián đoạn. Nếu bạn không muốn tiếp tục, hoặc
vừa bị trừ tiền cho kỳ gia hạn, vui lòng làm theo hai bước dưới đây: tắt tự động gia hạn trước để không bị trừ thêm,
sau đó yêu cầu hoàn tiền theo đúng nền tảng bạn đã mua.
Bước 1: Tắt tự động gia hạn (để không bị trừ tiền kỳ tiếp theo)
Hãy hủy ngay trên chính nền tảng bạn đã mua gói — chỉ thao tác đúng nơi đó mới dừng được việc tự động trừ tiền:
- iOS (đăng ký qua App Store): Vào Cài đặt trên iPhone → chạm vào Apple ID ở đầu trang → Gói đăng ký (Subscriptions) →
chọn VoiceTube → Hủy đăng ký.
- Android (đăng ký qua Google Play): Mở ứng dụng Google Play → chạm vào ảnh đại diện → Thanh toán và gói đăng ký → Gói
đăng ký → chọn VoiceTube → Hủy đăng ký.
- Trang web VoiceTube (thẻ tín dụng): Đăng nhập VoiceTube → Trung tâm thành viên → Quản lý đăng ký và tắt tự động gia
hạn; hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi tắt giúp bạn.
Sau khi hủy, bạn vẫn dùng được đến hết kỳ đã thanh toán và sẽ không bị trừ tiền lần kế tiếp.
Bước 2: Yêu cầu hoàn tiền (tùy theo nơi bạn đã thanh toán)
Việc hoàn tiền do nền tảng nhận thanh toán của bạn xử lý:
- App Store (mua trong ứng dụng): Vui lòng yêu cầu hoàn tiền trực tiếp với Apple tại reportaproblem.apple.com.
VoiceTube không thể hoàn tiền cho các khoản thu qua Apple.
- Google Play (mua trong ứng dụng): Vui lòng yêu cầu hoàn tiền từ trang đơn hàng của Google Play, hoặc liên hệ bộ phận
hỗ trợ Google Play.
- Trang web VoiceTube (thẻ tín dụng): Vui lòng gửi email đến [email hỗ trợ]; bộ phận hỗ trợ VoiceTube sẽ xử lý trực
tiếp.
Khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng cung cấp
- Email đã đăng ký (tài khoản VoiceTube)
- [Mã đơn hàng] hoặc ngày và số tiền bị trừ
- Nền tảng đã mua (App Store / Google Play / Web)
- 4 số cuối của thẻ tín dụng (chỉ áp dụng cho thanh toán Web)
- Lý do yêu cầu hoàn tiền
Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Với thanh toán trả góp, sao kê ngân hàng có thể vẫn hiển
thị khoản trừ sau khi được duyệt hoàn tiền — khoản hoàn thường xuất hiện ở kỳ sao kê tiếp theo.