Quy trình hoàn tiền và lưu ý đối với VoiceTube Hero
📝 Lưu ý: Bài viết này được dịch tự động từ bản gốc tiếng Trung. Nếu có điểm nào chưa rõ, vui lòng tham khảo bản gốc
tiếng Trung hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Áp dụng cho người dùng mua hàng năm 2025-2026
- Thời gian dùng thử 3 ngày: Người dùng VoiceTube Hero được hưởng quyền lợi thời gian dùng thử 3 ngày, trong vòng 3
ngày tính từ ngày thanh toán, được hoàn lại toàn bộ số tiền mua khóa học không tính lãi.
（3 ngày nghĩa là gì: mua ngày 01/01, thì 01/01 là ngày thứ nhất, 01/02 là ngày thứ hai, 01/03 là ngày thứ ba）
- Giải thích về việc chấm dứt hợp đồng và hoàn tiền:
Tính từ ngày thanh toán, nếu tổng thời gian khóa học chưa vượt quá một phần ba, hoàn lại 50%.
『Hoàn lại 50% số tiền thanh toán』=『Tổng số tiền được hoàn lại.』
Giả sử: Bạn mua gói sáu tháng: NT$ 6000
Sau khi vượt quá thời gian dùng thử ba ngày, bạn đăng ký hoàn tiền, cách tính như sau
『6000*50%=3000』
3000 chính là số tiền bạn được hoàn lại.
- Nếu trong vòng ba ngày bạn quyết định hoàn tiền, vui lòng điền vào biểu mẫu dưới đây, nhân viên chuyên trách sẽ xử
lý việc hoàn tiền cho bạn.
🚫🚫 Nếu mua quá ba ngày, sẽ không được hoàn tiền toàn bộ. 🚫🚫
（3 ngày nghĩa là gì: mua ngày 01/01, thì 01/01 là ngày thứ nhất, 01/02 là ngày thứ hai, 01/03 là ngày thứ ba）
- Trong vòng ba ngày kể từ khi bạn mua khóa học (bao gồm cả ngày lễ và ngày nghỉ) bạn có thể được hoàn tiền toàn bộ,
tính theo thời điểm bạn điền biểu mẫu.
Ví dụ:
2026/01/11 mua
2026/01/12-13 đăng ký được tính là thời gian dùng thử (được tính trong vòng ba ngày)
2026/01/14 đăng ký thì sẽ phải tính theo thời gian của gói khóa học đã mua (đã vượt quá ba ngày)
- Nếu thời gian sử dụng vượt quá ba ngày sau khi mua nhưng chưa vượt quá một phần ba thời gian sử dụng khóa học, bạn
đăng ký hoàn tiền một phần, vui lòng điền vào biểu mẫu dưới đây, tính theo thời điểm bạn điền biểu mẫu.
- Việc hoàn tiền bằng thẻ tín dụng và LINEPAY sẽ được hoàn trực tiếp vào thẻ nhé!
- ATM và CVS (chuyển khoản tại cửa hàng tiện lợi), vui lòng cung cấp sổ tài khoản của bạn để thuận tiện cho quy trình
hoàn tiền.
❗️❗️Khi tài chính hoàn tiền hoàn tất, quyền sử dụng khóa học sẽ bị đóng ngay lập tức.❗️❗️
Thời gian hoàn tiền cần** 5-7 ngày làm việc**, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi.
Đối với người dùng đăng ký hóa đơn công ty, sẽ cần gửi lại「credit note (giấy ghi có)」(bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gửi
qua Mail đến hòm thư mà người dùng đã dùng để gửi đăng ký hoàn tiền), sau khi nhận được「credit note (giấy ghi có)」sẽ
tiến hành quy trình hoàn tiền.
Thời gian xử lý hoàn tiền là ngày đăng ký (tính theo thời điểm gửi thư) + 7 ngày, trong vòng 7 ngày lấy dấu bưu điện làm
bằng chứng, nếu vượt quá thì credit note ban đầu sẽ bị hủy, số tiền hoàn lại cũng sẽ được tính lại.