如在操作上遇到系統發生問題，請當天立即回報客服信箱，在24小時内聯繫客服協助釐清問題，並且附上上課發生此問題的時間與狀況。
提醒您！！
影片課程系統：
只支援電腦版Chrome（不建議使用其他瀏覽器）/iOS & Android 手機 App，
不支援平板開啟Chrome與其他瀏覽器或是平板下載手機版App/平板開啟Chrome；
家教課程系統：
只支援電腦版Chrome，不支援其他裝置（手機/平板）。
為避免您遇到不可預期的問題，還請先確認您的裝置是符合系統支援喔！
為確保能即時並有效的協助處理您的問題，煩請按照以下格式並詳細告知問題。
↓↓↓↓如遇例假日，客服會以您提交的時間為主。↓↓↓
-發生時間：（年/月/日/時：分 例如：2020/07/06 20：58）
-使用的裝置：（電腦、筆電、手機、平板？）
-使用的界面：（例如：Windows 10 、Android 8、IOS 14.1）
-使用的瀏覽器或App版本：
（Chrome：版本 86.0.4240.198 (正式版本) (64 位元) 、IOS：1.0.22、Android：版本
1.0.24.201105（請列明））
-第幾課以及課程名稱：（例如：第一課/應試小訣竅：五個做筆記的妙招 (Exam skills: 5 tips about taking notes)）
-發生單元：（課程影片/聽力練習/認識字彙/用法演練/口說對話/課程複習）
-哪個部分發生：(1/22、2/22...etc.)
-描述發生狀況：
並錄制操作的影片寄信到 hero@voicetube.com。
↑↑↑↑以利提交給研發團隊進行排查，謝謝。↑↑↑↑