我的訂閱自動續訂被扣款了，怎麼辦？
VoiceTube 採訂閱制，方案到期前會以您原綁定的付款方式自動續訂，以避免學習中斷。如果您不希望繼續訂閱，或已被扣下一期款項，請依下列兩個步驟處理：先關閉自動續訂以免再次扣款，再依您當初購買的平台申請退費。
步驟 1：先關閉自動續訂（避免下一期繼續扣款）
請依您當初購買訂閱的平台操作，只關閉購買端才會生效：
- iOS（App Store 訂閱）：iPhone「設定」→ 點選頂端的 Apple ID → 「訂閱項目」→ 找到 VoiceTube → 「取消訂閱」。
- Android（Google Play 訂閱）：Google Play App → 右上角頭像 → 「付款與訂閱」→ 「訂閱項目」→ 選擇 VoiceTube → 「取消訂閱」。
- VoiceTube 官網（信用卡訂閱）：登入 VoiceTube 後，前往「會員中心 → 訂閱管理」關閉自動續訂；或直接來信客服協助關閉。
關閉後本期仍可使用至到期日，到期後不會再扣款。
步驟 2：申請退費（依購買平台分流）
退費受理單位取決於您當初的付款管道：
- App Store 內購：請直接向 Apple 申請退費（reportaproblem.apple.com），VoiceTube 無法代為處理 Apple 端的款項。
- Google Play 內購：請於 Google Play 訂單頁面申請退款，或透過 Google Play 客服協助。
- VoiceTube 官網信用卡訂閱：來信 [客服信箱]，由 VoiceTube 客服直接受理。
來信時請提供以下資訊（加快處理）
- 註冊 Email（會員帳號）
- [訂單編號] 或扣款日期、金額
- 購買平台（App Store / Google Play / 官網）
- 信用卡末四碼（官網信用卡訂閱適用）
- 申請退費的原因
我們會在 3–5 個工作天內回覆並協助處理。分期付款的訂單若退費成功，後續銀行帳單仍可能顯示扣款，最終會於下期帳單沖退，請以信用卡最終結算為準。
不同方案的退費規則
請參考對應方案的詳細說明：
- VoiceTube Web 訂閱方案（一般網站訂閱）→ 請見 [#180 VoiceTube Web 訂閱方案 退費與注意事項]
- VoiceTube Hero 課程 → 請見 [#198 VoiceTube Hero 退費流程與注意事項]