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VoiceTube|取消訂閱與退款

作者: Jessica Hsu
5 篇文章

IOS 手機App訂閱如何取消訂閱?

由於_ 取消訂閱的部分是開發商沒有權限為用戶操作的 _; 若欲取消訂閱,請您參考以下說明並自行操作:   | iOS | | 請參考 Apple 官方檢視、更改或取消訂閱項目說明,依以下步驟進行:   1. 前往 iOS  設定 2. 尋找並選擇 iTunes & App Store 3. 按一下 Apple ID (你的 Apple ID 電子郵件) 4. 按一下 檢視 Apple ID 5. 如果要求你登入的話,請登入。 6. 向下捲動至訂閱   ,找到 「VoiceTube」。 7. 點擊「取消訂閱」完成取消。 |   ◎ _ 提醒您取消訂閱不代表退費。 _ 由於App訂閱項目是透過App商店操作的,身為VoiceTube開發方團隊的我們,完全無法取得任何攸關您的付款資訊。 因此,若您欲退費還需請您向系統方提出申請退款(退刷),請您自行透過以下連結聯繫 Apple Store 的客戶協助,將由 Apple Store 直接辦理您的退刷,再請您前往申請,謝謝您。 App Store 電話:0800-020021(週一至週五 09:00-21:00 / 週六及週日 10:00-21:00)   App Store 或 iTunes Store 申請購買項目退款→→請按此 ※ 提醒您:** Apple Store申請退費期限為 90 日。**   _ 請留意在 Apple Store 退費期限 90 日之前,與 Apple Store 申請退費,恕我們這裡是無法為您提出任何退費申請的。 _   iOS手機App操作取消訂閱&退費申請相關操作示範,請參閱:https://www.youtube.com/watch?v=pf2G3na-Fzc影片教學哦~    To change, or cancel your subscription, please refer to the following steps: | iOS | | Following the details refer to View, change, or cancel your subscriptions :   1. Go to Settings > [your name] > iTunes & App Store. 2. Tap your Apple ID at the top of the screen, then tap View Apple ID.      3. Scroll to Subscriptions, then tap it.     4. Tap the subscription that you want to manage.      5. Use the options to manage your subscription.   |   If you would like a refund, you must contact Apple/Google Play directly, as they do not provide us with the ability to process refunds.  Only Apple/Google Play can process refunds for purchases made through the Apple iTunes/Google Play account.   For more information, please check out our policy.    

最後更新於 May 28, 2026

Android 手機訂閱如何取消訂閱?

由於_ 取消訂閱的部分是開發商沒有權限為用戶操作的 _; 若欲取消訂閱,請您參考以下說明並自行操作:   | Android | | 請參考 Google Play 官方取消、暫停或變更 Google Play 的訂閱項目說明,依以下步驟進行: 1. 在 Android 設備開啟「Play 商店」。 2. 點選畫面左上角開啟完整選單。 3. 於完整選單中點選訂閱。 4. 進入訂閱即可看到所有訂閱中項目。 5. 於管理訂閱中選擇取消訂閱「VoiceTube」。 6. 輕觸[取消訂閱] 7. 依照畫面指示操作,即可完成取消訂閱作業。 |   ◎ _ 提醒您取消訂閱不代表退費 __ 。 _ 由於App訂閱項目是透過App商店操作的,身為VoiceTube開發方團隊的我們,完全無法取得任何攸關您的付款資訊。 因此,若您欲退費還需請您向系統方提出申請退款(退刷),請您自行透過以下連結聯繫 Google Play 的客戶協助,將由 Google Play 直接辦理您的退刷,再請您前往申請,謝謝您。 Google Play 電話:0800-888-203(週一至週日 09:00-18:00) Google Play 商品申請購買項目退款→→請按此 ※  提醒您:** Google Play 申請退費期限為 48 小時。** 請留意在 Google Play 退費期限 48 小時之前,與 Google Play 申請退費,恕我們這裡是無法為您提出任何退費申請的。   Andorid手機App操作取消訂閱&退費申請相關操作示範,請參閱:https://www.youtube.com/watch?v=LR9S3lvAbiw影片教學哦~   To change, or cancel your subscription, please refer to the following steps:   | Android | | Following the details refer to Cancel, pause, or change a subscription on Google Play  1. On your Android phone or tablet, open the Google Play Store.   2. Check if you're signed in to the correct Google Account.   3. Tap Menu Subscriptions.   4. Select the subscription you want to cancel.   5. Tap Cancel subscription.   6. Follow the instructions.   |   If you would like a refund, you must contact Apple/Google Play directly, as they do not provide us with the ability to process refunds.  Only Apple/Google Play can process refunds for purchases made through the Apple iTunes/Google Play account.   For more information, please check out our policy.  

最後更新於 May 28, 2026

訂閱自動續訂扣款了?關閉自動續訂與申請退費流程

我的訂閱自動續訂被扣款了,怎麼辦? VoiceTube 採訂閱制,方案到期前會以您原綁定的付款方式自動續訂,以避免學習中斷。如果您不希望繼續訂閱,或已被扣下一期款項,請依下列兩個步驟處理:先關閉自動續訂以免再次扣款,再依您當初購買的平台申請退費。 步驟 1:先關閉自動續訂(避免下一期繼續扣款) 請依您當初購買訂閱的平台操作,只關閉購買端才會生效: - iOS(App Store 訂閱):iPhone「設定」→ 點選頂端的 Apple ID → 「訂閱項目」→ 找到 VoiceTube → 「取消訂閱」。 - Android(Google Play 訂閱):Google Play App → 右上角頭像 → 「付款與訂閱」→ 「訂閱項目」→ 選擇 VoiceTube → 「取消訂閱」。 - VoiceTube 官網(信用卡訂閱):登入 VoiceTube 後,前往「會員中心 → 訂閱管理」關閉自動續訂;或直接來信客服協助關閉。 關閉後本期仍可使用至到期日,到期後不會再扣款。 步驟 2:申請退費(依購買平台分流) 退費受理單位取決於您當初的付款管道: - App Store 內購:請直接向 Apple 申請退費(reportaproblem.apple.com),VoiceTube 無法代為處理 Apple 端的款項。 - Google Play 內購:請於 Google Play 訂單頁面申請退款,或透過 Google Play 客服協助。 - VoiceTube 官網信用卡訂閱:來信 [客服信箱],由 VoiceTube 客服直接受理。 來信時請提供以下資訊(加快處理) - 註冊 Email(會員帳號) - [訂單編號] 或扣款日期、金額 - 購買平台(App Store / Google Play / 官網) - 信用卡末四碼(官網信用卡訂閱適用) - 申請退費的原因 我們會在 3–5 個工作天內回覆並協助處理。分期付款的訂單若退費成功,後續銀行帳單仍可能顯示扣款,最終會於下期帳單沖退,請以信用卡最終結算為準。 不同方案的退費規則 請參考對應方案的詳細說明: - VoiceTube Web 訂閱方案(一般網站訂閱)→ 請見 [#180 VoiceTube Web 訂閱方案 退費與注意事項] - VoiceTube Hero 課程 → 請見 [#198 VoiceTube Hero 退費流程與注意事項]

最後更新於 May 28, 2026

VoiceTube Web 訂閱方案 退費與注意事項

若您使用本公司官方網站付費,您同意: 自訂閱日起算三日以內,始終止契約,得透過客服信箱(service@voicetube.com)向本公司之客服人員通知解約退費(依本公司系統記錄之時間為準),全額返回已繳納之費用。 自訂閱日起算,逾前款期間而未達會員所選購方案期間之三分之一者,始終止契約,返回已繳納費用之百分之五十。 自訂閱日起算,逾會員所選購方案期間三分之一者,始終止契約,已繳納課程費用全額不予退還。 除依本條規定或因可歸責於我司之事由者外,若用戶主張解約退款,我司應按本條規定返還尚未使用之本服務價金,且得於返還金額中扣除百分之三十之違約金。 本公司於收悉用戶之解約退款通知,且確認為用戶本人身份提出退費要求及符合退費規範後,將於扣除必要成本及費用後,於退費手續申請程序、資料完備後起算七至十個工作天內,以現金匯款或信用卡刷退等方式退還用戶相關金額。 VoiceTube 訂閱會自動更新,將於訂閱到期日前1~3日內進行「自動續訂」,會透過用戶綁定之信用卡帳戶扣款。 若您使用 Apple Store 或 Google Play 之內購付款:請依 Apple Store 或 Google Play 規定之流程進行退款。   符合退費資格與申請退費之前,請務必先登入 我的方案 頁下方,按下「取消訂閱」按鈕,以避免下一期訂閱將自動續訂。   如您符合訂閱退費期限標準,再請使用  VoiceTube Web 訂閱方案 退費申請  以完成退費資料提交與申請。 (再次提醒您,若下一期不需要再自動續訂方案,請務必先自行操作「取消訂閱」,再進行退費申請哦!)   *提醒您,如當初購課時為「公司戶」的訂單欲申請退費: 根據政府營利稅法的規定,在完成退費資料提交與申請後,我們將寄送一封「退費折讓單通知」電子郵件給您,請依照信中的指示將折讓單完成 公司章用印 後,透過電子郵件寄回給我們,我們才能進行後續操作退費哦!

最後更新於 May 28, 2026