こんな症状ではありませんか
Android アプリで動画を開くと読み込みが終わらない、「通信に失敗しました」と表示される、保存(オフライン)した動画が再生できない――こうした症状の多くは動画そのものの不具合ではなく、ネットワーク・アプリのキャッシュ・ログイン状態に原因があります。動画ページに VIDEO_NOT_PLAYABLE_IN_EMBEDDED_PLAYER と表示されるエラーとは別の問題です(その場合は下記の関連記事をご参照ください)。
以下の 4 ステップを順にお試しください
| 手順 | 操作方法 |
|---|---|
| 1. 通信環境を切り替える | Wi-Fi をモバイルデータに切り替えて再試行(またはその逆)。機内モードを 5 秒間オンにしてからオフにし、接続をリセットするのも有効です |
| 2. アプリを最新版に更新 | Google Play ストアで「VoiceTube」を検索し、「更新」ボタンが表示されていればタップしてください |
| 3. アプリのキャッシュを削除 | 端末の「設定」→「アプリ」→「VoiceTube」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」(「データを削除」ではありません。データを削除するとログアウトされます) |
| 4. 再ログイン | アプリ内でログアウト → アプリを完全に終了 → 再起動 → 再ログイン。アカウントの同期不具合もこれで解消することがあります |
「VIDEO_NOT_PLAYABLE_IN_EMBEDDED_PLAYER」エラーとの違い
英語で VIDEO_NOT_PLAYABLE_IN_EMBEDDED_PLAYER と表示される場合は、動画の YouTube 投稿者が埋め込み再生を無効化しているためで、VoiceTube 側では解決できません。詳しくは「動画が再生できない(VIDEO_NOT_PLAYABLE_IN_EMBEDDED_PLAYER エラー)について」をご覧ください。本記事は「通信に失敗/読み込みが終わらない」など、ネットワーク・アプリ側の問題を扱っています。
関連:動画関連の問題(KB #271)も合わせてご確認ください。
それでも解決しない場合
アプリ内の「問題を報告」から、以下を添えてご連絡ください:
- 該当の[動画リンク]
- 端末機種と Android バージョン(設定 → デバイス情報)
- アプリバージョン(マイページ → アプリについて)
- 表示されているエラーメッセージ全文またはスクリーンショット
確認のうえ、できるだけ早くご案内いたします。