📝 Lưu ý: Bài viết này được dịch tự động từ bản gốc tiếng Trung. Nếu có điểm nào chưa rõ, vui lòng tham khảo bản gốc tiếng Trung hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu?
Vui lòng nhấp vào liên kết và làm theo hướng dẫn nhập Email đã đăng ký để đặt lại mật khẩu
Tôi đã nhấn tham gia nhóm Facebook, tại sao mãi vẫn chưa được thêm vào?
Nhóm Facebook của mỗi khóa học đều được xét duyệt thủ công, vì số lượng học viên rất đông nên mong bạn kiên nhẫn chờ đợi nhé～
Cũng xin nhắc bạn, nhất định phải trả lời câu hỏi vào nhóm trên Facebook, kèm theo email bạn đã đăng ký Vclass và mã đơn hàng, để chúng tôi tiện xác nhận danh tính của bạn!
Tại sao liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng mà không được phản hồi?
Thời gian phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng là 1-2 ngày làm việc sau khi bạn gửi thư (không tính ngày gửi và ngày nghỉ lễ), giờ làm việc là Thứ Hai đến Thứ Sáu 10:00-19:00, cảm ơn bạn đã kiên nhẫn chờ đợi～
Tôi có thể chia sẻ tài khoản khóa học với người khác không?
Tài khoản, mật khẩu và các quyền lợi của thành viên Vclass chỉ dành riêng cho chính thành viên đó sử dụng và hưởng thụ, không được chia sẻ với người khác; mỗi khóa học được mua chỉ dành cho "một thành viên đã mua duy nhất sử dụng để xem".
Vclass sẽ định kỳ kiểm tra các hành vi vi phạm, nếu thành viên vi phạm những quy định nêu trên và đã được nhắc nhở nhưng không hiệu quả, Vclass có quyền chấm dứt dịch vụ tài khoản, có thể khởi kiện và yêu cầu bồi thường đối với những thiệt hại và xâm phạm do hành vi đó gây ra, nhằm bảo vệ quyền lợi của giáo viên và những thành viên người dùng khác.