他の

操作上の問題の報告

操作上の問題が発生した場合は、以下の情報を service@voicetube.com  までメールでお知らせください。できるだけ早く対応させていただきます。 1. VoiceTubeのログイン情報とアカウント購入情報 2. VoiceTubeアプリのバージョン番号 - VoiceTubeアプリ ➝ Proタブ ➝ 右上の「設定」 ➝ バージョン情報 ➝ 表示したいバージョン   3. デバイスのバージョン番号（iOS / Android） 4. 問題が発生した操作のスクリーンショットまたは動画   上記の情報をいただき次第、できるだけ早く対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

プッシュ通知が届かないのはなぜですか？(Android)

お使いのスマートフォンがASUSモデルの場合、アプリが開いていない、またはバックグラウンドで実行されていないと、プッシュ通知は届きません。VoiceTubeからのプッシュ通知と学習通知をいつでも受け取るには、以下の手順に従ってください。 - 「設定」に移動し、「バッテリー」をタップします。 - 「自動起動管理ツール」を見つけます。 - 「最近インストールした項目」タブで「VoiceTube」を選択し、チェックボックスをオンにします。

インターフェースの言語

VoiceTubeアプリ内の言語がお使いの携帯端末の言語に合わせ、反映されるようになりました！ お使いの携帯端末の言語が日本語である場合、アプリ内も日本語に自動で反映されます。また、動画をご利用の際に表示される字幕は [pro] タブの [設定] 、 [字幕言語] より設定いただけます。

海外でも利用できますか？

- Pro版には地域制限はなく、英語/中国語/日本語版をご用意しています。 - Heroスマートラーニング機能にも地域制限はありませんが、授業インターフェースは中国語と日本語のみでご利用いただけます。 Heroのコース動画はすべてYouTubeから提供されています。お住まいの地域でYouTube動画を視聴できるか、VPNを使用して視聴できる限り、この製品をご利用になれます。 YouTube動画の視聴権限は主に台湾向けです。 - Tutor/Tutor+には地域制限はありませんが、授業インターフェースは中国語のみでご利用いただけます。   中国本土の中国語ユーザーに関する問題 VoiceTubeは中国本土では正常に動作しない場合があります。これは、ファイアウォールがYouTubeのスムーズな動作に影響を与えているためです。VoiceTubeサービスをご利用になる前に、ファイアウォールの干渉を回避するための他の方法を試すことをお勧めします。   一部の携帯電話モデルはサポートされていません。 Huawei、OPPO、Xiaomi、Meizuの携帯電話では、動画の再生に問題が発生する場合があります。この問題を解決するには、YouTubeをバックグラウンドで起動したまま（YouTube動画をクリックせずに）、VoiceTubeアプリで動画を再生することをお勧めします。その後、VoiceTubeアプリに戻って動画をスムーズに再生してください。

異業種コラボレーションのニーズ

異業種コラボレーションのニーズがございましたら、下記の方法でお気軽にお問い合わせください。 異業種コラボレーション： busuness@voicetube.com 

VoiceTube の退会・アカウントの削除について

退会をご希望される場合は、下記のリンクより退会フォームへのご記入・ご送信をお願いいたします。フォームにご記入いただいた情報につきましては、今後のアプリの運営改善の参考にさせていただきます。 退会申請フォームはこちら   退会リクエストの受領後、お預かりしたすべての個人情報は責任を持って削除・廃棄いたします。退会手続きが完了後、メールにて退会完了のご連絡をさせていただきます。なお、アカウント情報をデータベースから削除するため、退会後は、アカウントに関する情報（動画視聴履歴、保存した単語やセンテンスなど）は全て削除され、元に戻すことはできませんので、ご注意ください。 注意：退会申請前に、VoiceTube Hero 及び VoiceTube Pro をご購読されていないかご確認ください。購読期間中に退会をご希望される場合は、退会申請前に、各アプリストアよりご購読キャンセルの手続きをお願いいたします。購読のキャンセル方法につきましては、 VoiceTube Pro 購読のキャンセル方法 をご参照ください。 Facebook や Google 等、他のプラットフォームを経由してアカウントをご作成された場合や、Apple ID を VoiceTube にご登録されている場合、退会後にお客様ご自身で、これらのプラットフォームと VoiceTube の連結を停止していただく必要がございます。詳しくは以下の説明をご参照ください。 Facebook からログイン連結停止方法 Apple ID でサインインにしてるアプリの削除方法 Google アカウントでログインにしてるアプリの方法 当社への退会申請をされずに、他のプラットフォームからのログインを停止、または、VoiceTube アプリを端末から削除しただけの場合は、アカウントの削除にはなりませんので、ご注意ください。