FAQ

Jessica Hsu
By Jessica Hsu
3 bài viết

Lưu từ vựng và đám mây

Làm thế nào để lưu từ? Chỉ cần nhấn vào biểu tượng trái tim trên màn hình từ vựng là bạn có thể dễ dàng lưu từ, nhấn lại lần nữa thì có thể hủy lưu. Bạn cũng có thể ôn tập tất cả những từ mình đã lưu trước đây trong danh sách lưu.   Tải các từ đã lưu lên đám mây có nghĩa là gì? Nếu bạn đã từng sử dụng phiên bản từ điển hình ảnh và âm thanh trước đây, những từ đã lưu ở phiên bản cũ sẽ chỉ được lưu trữ trên thiết bị hiện tại của bạn. Nhưng nếu bạn chọn tải các từ đã lưu trước đây lên đám mây, thì tất cả các từ đã lưu của bạn đều có thể được tích hợp vào tài khoản cá nhân của bạn. Dù bạn đổi thiết bị hay sử dụng các dịch vụ khác của VoiceTube, bạn đều có thể xem tất cả các từ đã lưu của mình bất cứ lúc nào!   Nếu từ bỏ việc tải các từ đã lưu lên đám mây, sẽ có ảnh hưởng gì? Tất cả những từ chưa được tải lên đám mây của bạn sẽ bị xóa, nhưng tất cả các từ được lưu sau đó sẽ được tích hợp trực tiếp vào tài khoản của bạn.     📝 Lưu ý: Bài viết này được dịch tự động. Nếu có điểm nào chưa rõ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Cập nhật lần cuối: May 29, 2026

Sau khi gửi báo cáo lỗi phụ đề (Quick Report) thì điều gì sẽ xảy ra?

Sau khi bạn gửi báo cáo lỗi phụ đề, điều gì sẽ xảy ra? Khi bạn dùng biểu mẫu "Báo cáo lỗi phụ đề" trong ứng dụng để phản ánh các vấn đề như dịch sai, giải nghĩa từ vựng sai, phụ đề không khớp với âm thanh, hoặc phụ đề bị thiếu — hệ thống sẽ không gửi email xác nhận tự động, nhưng mỗi báo cáo đều được ghi nhận và chuyển thẳng tới hàng đợi kiểm duyệt của đội nội dung VoiceTube. Dưới đây là quy trình tiếp theo, và những trường hợp bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ riêng. Thời gian kiểm duyệt và chính sách phản hồi | Mục | Nội dung | | --- | --- | | Thời gian kiểm duyệt | Phần lớn báo cáo phụ đề được xem xét trong vòng 5–10 ngày làm việc. Các trường hợp dịch thuật phức tạp hoặc đồng bộ lại thời gian có thể mất lâu hơn | | Có phản hồi từng báo cáo không? | Chúng tôi không trả lời từng báo cáo riêng lẻ. Việc bỏ qua phản hồi từng phiếu giúp đội ngũ tập trung sửa lỗi nhanh hơn | | Cách bản sửa được phát hành | Các chỉnh sửa được duyệt sẽ được phát hành theo đợt cập nhật phụ đề định kỳ. Lần tiếp theo bạn tải lại video, phụ đề mới sẽ hiển thị | | Báo cáo bị đóng mà không sửa | Nếu nội dung báo cáo không rõ (ví dụ trường "phụ đề đề xuất" để trống) hoặc phụ đề gốc đã đúng, báo cáo sẽ được đóng sau khi kiểm duyệt — cũng không có thông báo riêng | Khi nào nên liên hệ bộ phận hỗ trợ? Biểu mẫu báo cáo nhanh không phù hợp cho các tình huống dưới đây. Vui lòng gửi email tới xinchao@voicetube.com: - Toàn bộ video phát sai ngôn ngữ (ví dụ bạn mở video tiếng Anh nhưng lại nghe thấy lồng tiếng ngôn ngữ khác) - Bạn đã báo cáo cùng một lỗi phụ đề nhiều lần mà sau hơn một tháng vẫn chưa được sửa - Video không phát được hoặc hiển thị thông báo lỗi (đây là lỗi phát video, không phải lỗi phụ đề) - Các câu hỏi liên quan đến quyền lợi gói trả phí Thông tin cần kèm theo khi liên hệ Để chúng tôi xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp: - [Liên kết video] gặp vấn đề (URL đầy đủ, ví dụ: https://vn.voicetube.com/videos/...) - Thời điểm gần đúng bạn đã gửi báo cáo nhanh (chỉ cần năm/tháng/ngày) - Thiết bị và phiên bản ứng dụng đang dùng (Ứng dụng ➝ Pro Tab ➝ "Cài đặt" ở góc trên bên phải ➝ Giới thiệu ➝ Phiên bản) - Nếu là lỗi phụ đề lệch tiếng, vui lòng nêu thời điểm (giây/phút) trong video nơi lỗi bắt đầu Cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi giữ chất lượng phụ đề VoiceTube luôn tốt!

Cập nhật lần cuối: Jun 03, 2026