首頁 功能問題

功能問題

作者: Jessica Hsu
2 篇文章

送出字幕回報後會發生什麼?(審核時程與後續說明)

送出字幕回報後會發生什麼? 當您透過 App 內「字幕回報」功能送出問題(翻譯錯誤、單字解釋錯誤、字幕不同步、字幕缺漏等),系統不會自動回信,但每一筆回報都會直接進入 VoiceTube 內容團隊的待審清單。以下說明後續流程,以及哪些情況需要另外聯繫客服。 審核時程與回覆原則 | 項目 | 說明 | | --- | --- | | 審核時程 | 一般字幕問題會在 5–10 個工作天內完成審核。複雜的翻譯或時間軸校正可能需要更長時間 | | 是否會收到回覆 | 不會逐筆回覆。為了讓團隊能更專注於修正內容,我們不對單筆回報個別回信 | | 修正上線方式 | 通過審核的字幕會在後續的批次更新中一起上線,您下次重新載入該支影片時就會看到新版本 | | 未通過的回報 | 若內容無法判斷(例如未填寫建議字幕)或原始字幕已正確,該筆回報會在審核後關閉,同樣不會另行通知 | 哪些情況請另外聯繫客服? 以下狀況不適合用字幕回報處理,請改透過 service@voicetube.com 與我們聯絡: - 整支影片播放錯語言(例如點開英文影片卻播放成其他語言配音) - 同一個字幕問題已回報多次仍未修正,且超過一個月 - 影片完全無法播放或顯示錯誤訊息(這屬於播放問題,不是字幕問題) - 付費會員權益相關問題 需要另外聯繫時,請附上這些資訊 為了加快處理速度,請在來信中提供: - 出問題的 [影片連結](完整網址,例如 https://tw.voicetube.com/videos/...) - 回報送出的大約時間(年月日即可) - 使用的裝置與 App 版本(App ➝ Pro Tab ➝ 右上角「設定」➝ 關於 ➝ 版本) - 若是字幕不同步,請說明發生在影片的哪個秒數 感謝您協助我們維護 VoiceTube 的字幕品質!

最後更新於 May 08, 2026