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退費與資格問題

作者: Jessica Hsu
4 篇文章

VoiceTube Web 訂閱方案 退費與注意事項

若您使用本公司官方網站付費,您同意: 自訂閱日起算三日以內,始終止契約,得透過客服信箱(service@voicetube.com)向本公司之客服人員通知解約退費(依本公司系統記錄之時間為準),全額返回已繳納之費用。 自訂閱日起算,逾前款期間而未達會員所選購方案期間之三分之一者,始終止契約,返回已繳納費用之百分之五十。 自訂閱日起算,逾會員所選購方案期間三分之一者,始終止契約,已繳納課程費用全額不予退還。 除依本條規定或因可歸責於我司之事由者外,若用戶主張解約退款,我司應按本條規定返還尚未使用之本服務價金,且得於返還金額中扣除百分之三十之違約金。 本公司於收悉用戶之解約退款通知,且確認為用戶本人身份提出退費要求及符合退費規範後,將於扣除必要成本及費用後,於退費手續申請程序、資料完備後起算七至十個工作天內,以現金匯款或信用卡刷退等方式退還用戶相關金額。 VoiceTube 訂閱會自動更新,將於訂閱到期日前1~3日內進行「自動續訂」,會透過用戶綁定之信用卡帳戶扣款。 若您使用 Apple Store 或 Google Play 之內購付款:請依 Apple Store 或 Google Play 規定之流程進行退款。   符合退費資格與申請退費之前,請務必先登入 我的方案 頁下方,按下「取消訂閱」按鈕,以避免下一期訂閱將自動續訂。   如您符合訂閱退費期限標準,再請使用  VoiceTube Web 訂閱方案 退費申請  以完成退費資料提交與申請。 (再次提醒您,若下一期不需要再自動續訂方案,請務必先自行操作「取消訂閱」,再進行退費申請哦!)   *提醒您,如當初購課時為「公司戶」的訂單欲申請退費: 根據政府營利稅法的規定,在完成退費資料提交與申請後,我們將寄送一封「退費折讓單通知」電子郵件給您,請依照信中的指示將折讓單完成 公司章用印 後,透過電子郵件寄回給我們,我們才能進行後續操作退費哦!

最後更新於 May 01, 2026

VoiceTube Hero 退費流程與注意事項

適用於 2025-2026 購買用戶 - 三日鑑賞期:VoiceTube Hero 使用者享有3天鑑賞期權益,依付款日起算3日內,無息全額退還購課金額。 (何謂三日:01/01 購買,01/01為第一日,01/02為第二日,01/03為第三日) - 終止合約與退費說明: 付款日起算,總課程期間未逾三分之一,返還50%。 『付款金額返還50%』=『總退還金額。』 假設:您購買六個月方案:NT$ 6000 您超過鑑賞期三天後申請退費,計算方式為 『6000*50%=3000』 3000 就是您退還的金額。   - 在三日內若決定退費,請填寫以下表單,由專人為您處理退費事宜。 🚫🚫 購買超過三天,則不予全額退費。🚫🚫 (何謂三日:01/01 購買,01/01為第一日,01/02為第二日,01/03為第三日)   - 在您購買課程的 三日內 (含例假日)可全額退費,以您填單時間為主。 例如: 2026/01/11         購買 2026/01/12-13   提出申請為鑑賞期(算是三日內) 2026/01/14         提出申請則需按購買課程方案時間計算(已超過三日)   - 若使用期 超過購買後三日但未超過使用課程使用期的三分之一申請部分退費,請填寫以下表單,以您填單時間為主。 - 刷卡以及LINEPAY退費會直接刷退喔! - ATM以及CVS(超商轉帳),煩請 提供您的存摺 以利退費流程。 ❗️❗️當財務退款完成,其課程使用權限將立即被關閉。❗️❗️ 退費時間需要** 5-7個工作天**,煩請耐心等候。 如申請公司發票用戶,則會需要「折讓單」寄回(客服會以Mail方式寄發到該用戶來信申請退費時的來信信箱),待收到「折讓單」後進行退費流程。 退費處理時間是申請日(以發信時間為主)+7日,7日內以郵戳為憑,超過則原折讓單作廢,退款金額亦會重新計算。  

最後更新於 May 01, 2026

訂閱自動續訂扣款了?關閉自動續訂與申請退費流程

我的訂閱自動續訂被扣款了,怎麼辦? VoiceTube 採訂閱制,方案到期前會以您原綁定的付款方式自動續訂,以避免學習中斷。如果您不希望繼續訂閱,或已被扣下一期款項,請依下列兩個步驟處理:先關閉自動續訂以免再次扣款,再依您當初購買的平台申請退費。 步驟 1:先關閉自動續訂(避免下一期繼續扣款) 請依您當初購買訂閱的平台操作,只關閉購買端才會生效: - iOS(App Store 訂閱):iPhone「設定」→ 點選頂端的 Apple ID → 「訂閱項目」→ 找到 VoiceTube → 「取消訂閱」。 - Android(Google Play 訂閱):Google Play App → 右上角頭像 → 「付款與訂閱」→ 「訂閱項目」→ 選擇 VoiceTube → 「取消訂閱」。 - VoiceTube 官網(信用卡訂閱):登入 VoiceTube 後,前往「會員中心 → 訂閱管理」關閉自動續訂;或直接來信客服協助關閉。 關閉後本期仍可使用至到期日,到期後不會再扣款。 步驟 2:申請退費(依購買平台分流) 退費受理單位取決於您當初的付款管道: - App Store 內購:請直接向 Apple 申請退費(reportaproblem.apple.com),VoiceTube 無法代為處理 Apple 端的款項。 - Google Play 內購:請於 Google Play 訂單頁面申請退款,或透過 Google Play 客服協助。 - VoiceTube 官網信用卡訂閱:來信 [客服信箱],由 VoiceTube 客服直接受理。 來信時請提供以下資訊(加快處理) - 註冊 Email(會員帳號) - [訂單編號] 或扣款日期、金額 - 購買平台(App Store / Google Play / 官網) - 信用卡末四碼(官網信用卡訂閱適用) - 申請退費的原因 我們會在 3–5 個工作天內回覆並協助處理。分期付款的訂單若退費成功,後續銀行帳單仍可能顯示扣款,最終會於下期帳單沖退,請以信用卡最終結算為準。 不同方案的退費規則 請參考對應方案的詳細說明: - VoiceTube Web 訂閱方案(一般網站訂閱)→ 請見 [#180 VoiceTube Web 訂閱方案 退費與注意事項] - VoiceTube Hero 課程 → 請見 [#198 VoiceTube Hero 退費流程與注意事項]

最後更新於 May 08, 2026