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付費相關問題

作者: Jessica Hsu
7 篇文章

課程發票相關

Voicetube Hero 課程發票皆統一會在購買課程後開出,若當初發票選項有選擇「公司發票」,會直接Email寄出可以列印的發票檔案到用戶購買人信箱,用戶可以直接從Email裡下載印出。 Voicetube Hero 個人發票共四個選項 1. 捐贈發票 2021-02-26 2.49.30.png - 或是直接輸入愛心碼 (愛心碼清冊:財政部電子發票整合服務平台) 2. 電子發票 2021-02-26 2.49.41.png - 可以選擇發票儲存在「 Voicetube 會員載具」、「自然人憑證」、「手機載具」 - 若選擇發票儲存在「 Voicetube 會員載具」需要購買課程之購課證明,可來信到客服信箱申請, 來信主旨內文如下: - 主旨:購課證明申請 - 內文: 購買人信箱: 購買人電話: 訂單編號: 並告知所需備註,將在五到七個工作天回覆。 - 如發票中獎,我們會於開獎後寄發『Voicetube Hero 統一發票中獎通知』,並請回傳所需資料,以利郵件寄出電子發票紙本,所需時間七到十個工作天。 - 自然人憑證:長度 16 個字元,由 2 碼大小寫字母加上 14 碼數字組成 2021-02-26 2.50.02.png - 手機載具:固定長度為 8 且格式為 1 碼斜線「/」加上由 7 碼加號、減號、句號、數字及大小寫字母組成 2021-02-26 2.49.54.png 3. 公司電子發票 2021-02-26 2.50.11.png  - 發票抬頭:請務必填寫正確的公司行號 - 統一編號:請務必填寫正確的統一編號 - 公司地址:請務必填寫完整公司地址(為節省紙張以響應環保,不在提供紙本的公司發票。 **若選擇「公司發票」,會直接以Email寄出可以列印的發票檔案到用戶購買人信箱,用戶可以直接從Email裡下載印出(標題:『公司名稱』電子發票開立通知(發票號碼))。

最後更新於 May 01, 2026

如何購買課程?可以做分期付款嗎?

  *目前團購及訂閱制方案皆無法使用分期付款,還請在購買時留意喔!   註冊或登入VoiceTube 會員後,點選您欲購買的課程方案,填寫訂購資料。 付款方式有四種: LinePay、信用卡、ATM 轉帳與超商代碼繳費 。 _____.png - LinePay : 如使用電腦購買,需要掃QR Code進行付款,如手機Web會直接切換到您LINE進行LinePay付款,付款完成後,即可立即開始使用課程。 2020-07-15 3.26.00.png 2020-07-15 3.26.25.png - 信用卡: 在線上選擇信用卡一次付清或是信用卡分期付款,填寫信用卡資訊、付款完成後,即可立即開始使用課程。 2020-07-15 3.06.23.png 可分期付款的銀行有:玉山、台新、中信(唯此三家銀行零利率)。( VISA金融卡無法分期 ) 2020-07-15 3.07.33.png - ATM 轉帳 :當您完成結帳手續後,您可以自行選擇轉帳的銀行,系統將會產生一組專屬於這筆訂單的「虛擬帳號」。 請於 24 小時內完成轉帳 ,並稍待半天至一天即可開始上課。 2020-07-15 3.13.41.png 2020-07-15 3.14.10.png - 超商代碼繳費 :超過兩萬以上的金額無法使用超商繳費哦!(稅收才能三萬) 2020-07-15 3.16.16.png 2020-07-15 3.16.55.png 當您完成結帳手續後,系統會產生一組「代碼」,付款代碼信件將由系統寄信至您的付款人信箱。 2020-07-15 3.17.23.png 信件內會有四大超商繳費教學,請您於 24 小時內以此代碼於四大超商 (7-11、全家、萊爾富及OK) 繳費。 超商繳費選項說明,依照指示即可完成繳費: 【7-11 ibon】請點選「繳費」。 7-11 ibon付款流程。 【全家 FamiPort】請點選「繳費」。全家 FamiPort付款流程。 【OK 超商 OK-go】請點選「繳費」。OK 超商 OK-go付款流程。 【萊爾富 Life-ET】請點選「繳費、代收」。萊爾富 Life-ET付款流程 並 稍待半天至一天即可開始上課 。於超商繳費不另外收取手續費。

最後更新於 May 01, 2026

已付費 Pro 方案,但 App 仍顯示為免費會員怎麼辦?

症狀:已完成付款,但 App 中 Pro 功能仍被鎖住 您在 App Store、Google Play 或 VoiceTube 網頁完成 Pro 方案付款後,打開 App 卻仍顯示為「免費會員」,或 Pro 功能(去廣告、無限單字本、全文翻譯等)依然鎖住。多數情況不需要取消或退款,常見原因是:登入的帳號和購買時的帳號不一致、收據尚未同步、需要執行「還原購買」,或是您買的是網頁版方案、App 版方案,兩者範圍不同。請依下列順序排查。 還原 Pro 權益的 4 個步驟 | 步驟 | 操作方式 | | --- | --- | | 1. 確認登入中的帳號 | App 右下角「我的」→ 確認顯示的 Email 與您付款時 App Store / Google Play / VoiceTube 網站使用的 Email 一致。若您同時用 Google、Apple、Facebook 登入,最常見的就是不小心登入到另一個帳號。 | | 2. 執行「還原購買」 | iOS:「我的」→「設定」→「還原購買」Android:「我的」→「設定」→「還原購買」系統會重新向 Apple ID / Google 帳號讀取收據。 | | 3. 完全關閉 App 後重啟 | 從多工列向上滑動關閉 VoiceTube,再重新打開。若仍未生效,請先登出,再以同一個 Email 重新登入,伺服器端的會員狀態通常會一併重新整理。 | | 4. 確認您的購買管道 | App 內付費的 Pro 與 VoiceTube 網頁付費的 Pro,依方案不同適用範圍可能不一樣。若您是在 voicetube.com 網頁購買,請至網頁版登入並於「我的會員」確認狀態,App 端不一定會同步顯示。 | 仍未解決時,請聯絡我們 來信時請一併提供: - 訂單編號([ORDER_ID]:App Store / Google Play / 網頁付款收據上有) - 購買日期([YYYY-MM-DD]) - 付款平台(App Store / Google Play / 網頁) - 您目前登入的 Email([EMAIL]) 附上收據截圖能讓我們最快確認。 延伸閱讀 - 自動續訂的停用與退款說明(即將發布) - VoiceTube 方案差異(網頁版/App 版)

最後更新於 May 08, 2026