📝 Lưu ý: Bài viết này được dịch tự động từ bản gốc tiếng Trung. Nếu có điểm nào chưa rõ, vui lòng tham khảo bản gốc tiếng Trung hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Tại sao thử thách thất bại?
Các nguyên nhân thường gặp khiến thất bại 『 Ngày thử thách bài học video 』:
-
Chưa học một bài học video
-
Đơn vị Ôn tập thông minh chưa đạt từ hai sao trở lên
-
Nếu khóa học đã được sử dụng hết trước thời hạn thử thách, khi chọn một khóa học cũ khác để học, đơn vị ôn tập chưa được vào học, hoặc chưa đạt từ hai sao trở lên.
Các nguyên nhân thường gặp khiến thất bại 『 Ngày thử thách lớp gia sư 』:
-
Không chủ động đặt lịch sử dụng khóa học gia sư vào ngày thử thách, vào lớp học chưa đủ 25 phút, đến muộn 15 phút, về sớm 15 phút, không tham gia toàn bộ thời gian, đều không được công nhận là hoàn thành buổi học và sẽ bị xác định là thử thách thất bại.
-
Số lần được phép hủy khóa học gia sư là 1/3 của gói, khi số lần hủy về 0, bạn sẽ không thể hủy khóa học đã đặt, nếu không tham gia sẽ bị xác định là thử thách thất bại, mong người thử thách cân nhắc khi sử dụng.
*** Trước khi hạn chót thử thách kết thúc, nhiệm vụ ngày thử thách đều** không được xin nghỉ phép hoặc hoàn thành nhiệm vụ sớm/muộn hơn nhé!***
Nếu bạn không chắc chắn, không thể xác định nguyên nhân tài khoản học hiển thị thử thách thất bại, bạn có thể gửi thư bất cứ lúc nào đến hòm thư hỗ trợ Hero hero@voicetube.com để hỏi nhân viên chuyên trách yêu cầu trợ giúp.
Các nhân viên hỗ trợ rất sẵn lòng giúp bạn làm rõ nguyên nhân thử thách thất bại, nhưng không thể đưa ra sự thông cảm bồi thường sau khi đã "quy kết nguyên nhân thử thách thất bại không phải do nhóm khóa học Hero của chúng tôi".
Khi nào sẽ biết thử thách thất bại?
Mỗi ngày thử thách sẽ bắt đầu được hệ thống đánh giá vào khoảng 00:10 rạng sáng ngày hôm sau, thời gian xác định hoàn thành tùy thuộc vào tình trạng tải của hệ thống lúc đó, vì vậy trong ngày sẽ không thay đổi trạng thái thử thách ngay lập tức, khuyến nghị kiểm tra vào ban ngày hôm sau.
❗️❗️Xin nhắc bạn: Hệ thống không có nghĩa vụ thông báo việc học, mong người thử thách nhất định phải tự lưu ý ngày thử thách và tự kiểm tra xem nhiệm vụ đã đạt được hay chưa.❗️❗️
Sau khi thử thách thất bại, điều gì sẽ xảy ra?
Trang "Thử thách của tôi" của bạn sẽ hiển thị thông tin liên quan đến "Thử thách thất bại" và "Ngày thử thách thất bại".
Nhưng bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng bình thường các đơn vị khóa học, cho đến khi hết thời hạn sử dụng. Trước khi hết thời hạn sử dụng khóa học, bạn vẫn có quyền sử dụng khóa học, và không ảnh hưởng đến bất kỳ thao tác khóa học nào.
Còn sau khi thử thách thất bại, dựa theo phần giải thích quy định thử thách Các lưu ý khác, đối với những trường hợp quy kết nguyên nhân không phải do hệ thống khóa học của chúng tôi bị lỗi, hoặc có khiếu nại về hệ thống mà quá 1 ngày (24 giờ) không báo cáo vấn đề bất thường, rất tiếc không thể đưa ra bất kỳ "tư cách thử thách thông cảm, phương án bồi thường" nào.
Cũng không thể yêu cầu hoàn tiền của "thử thách thành công".