Q1：マンツーマンレッスンですか？
A：その通りです。全レッスンがマンツーマン形式で、Hero ビデオレッスンの教材を学習の中心とします。
マンツーマンの家庭教師形式のレッスンなので、先生は生徒の発音や使い方の間違いをその場で訂正できます。
わからない新しい単語に出会ったときも、先生にその場でタイプして教えてもらえますよ！
Q2：レッスンを受けるにはどのような設備やソフトウェアが必要ですか？（🚫🚫** 現在、スマートフォンのアプリ／モバイルウェブでのレッスンには対応していません🚫🚫 **）
A：パソコンシステムの要件は以下の通りです
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ブロードバンドインターネット接続（ADSL 1M、5M 以上が望ましい）。
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両耳ヘッドホン／マイク。店頭で約150元以上のものであれば使用可能です。
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Google Chrome ブラウザ。バージョン80以上であれば対応しています
Q3：自分の英語レベルを知ることはできますか？
A：コースを購入する前に、Hero 公式サイトで無料の英語レベル評価テストを受けることができます。
さらに、テスト結果に応じて無料のビデオレッスンと家庭教師トライアルコースを1回受講できます。
（✋✋ご注意ください。家庭教師トライアルコースは一度予約が完了するとキャンセルや欠席ができません。キャンセルまたは欠席した場合、再度家庭教師トライアルコースを予約することはできません✋✋）
Q4：自分の英語レベルがどの程度かを知ることはできますか？
A：公式サイトのレベル評価テストが完了すると、すぐに結果が表示されます（テストはパソコンでの実施に限ります）。
Q5：1レッスンの時間はどのくらいで、受講できる時間帯はいつですか？
A：1レッスンは25分です。オンライン予約システムを使用して受講時間帯を選択してください。
Hero ビデオレッスンの教材と組み合わせることで、学習効果が素早く向上します。
先生のレッスン時間は月曜日から日曜日の6:00～23:30で、30分ごとが1レッスンの時間帯です。
（最後のレッスン時間帯は23:00～23:30です）
Q6：教材は別途料金がかかりますか？
A：レッスン教材は Hero ビデオレッスンに合わせて用意されるため、Hero ビデオレッスン関連の教材が追加で提供され、別途購入する必要はありません。
Q7：家庭教師レッスンの教材はカスタマイズできますか？
A：家庭教師レッスンはすべてビデオレッスンをテーマとしているため、カスタマイズや教材を自分で指定して先生にレッスンを依頼することはできません！
＊レッスン教材および関連リソースはすべて VoiceTube がオンライン教育用に提供するものであり、
レッスン中に使用する教材は受講者がレッスン時に使用するためにのみ提供されます。
学習目的以外でのダウンロード、コピーなどの公開・配布、複製行為は一切認められていません。
Ｑ8：レッスン録画動画／レッスン担当の先生のノートはいつダウンロードできますか？
Ａ：実際のスピーキングレッスン完了後の動画と先生のノートは、レッスン完了後60～120分後にアップロードが完了してから、ダウンロードできるようになります。
Q9：違う先生を選ぶことはできますか？
A：もちろん可能です。初回のトライアルコースのみシステムが割り当てますが、
正式にコースを購入した後は、ユーザーご自身でコースページからレッスンの日付、時間、担当の先生を選択できます。
先生は毎レッスンで学習の進度と状況を記録するため、次のレッスンの先生がいつでも把握でき、引き継ぎの問題はありません。
これは最も便利で自主的な学習インターフェースであり、他の人を介する必要がないので、ぜひ私たちのシステムをご活用ください。
レッスン時間と先生を柔軟に組み合わせて手配でき、先生と途切れることなく会話することで、
英語を話すことを習慣にし、自然とどんどん流暢になり、学習効果が倍々に高まります。
Q10：特定の先生のレッスンだけを固定で受けることはできますか？
A：オンラインでのコース選択は公平に行われるため、ユーザーが毎レッスンで同じ先生を選べることは保証できません。
すべてのレッスンでユーザーが自由に先生を選べるようになっていますが、各時間帯で先生は1人のユーザーのレッスンしか担当できないため、
先生が他のユーザーに選ばれた場合はメニューに表示されなくなります。
そのため、固定でお気に入りの先生がいる場合は、早めにコースを選択することをおすすめします。とはいえ私たちの先生は皆とても優秀ですので、
いろいろな先生の指導方法を聞いてみることをおすすめします。
Q11：家庭教師レッスンの料金はどのように設定されていますか？
A：Hero システムコース＋家庭教師レッスンのプランをご購入いただくだけで利用でき、一般的な従来型の家庭教師と比べて学習効果が高く、価格もよりお得です。
まさに価格以上の価値がある学習方法です！（コースプランのご購入はリンクをご参照ください）
Q12：レッスン時間は毎回変えられますか？それとも固定の時間帯にする必要がありますか？
A：レッスン時間は毎日06:00～23:30で、少なくともレッスン開始の15分前までに予約する必要があり、いつでもレッスンを予約できます。
一度に予約できるのは4レッスンまでなので、レッスン時間を固定することをおすすめします。
そうすれば時間になると「英語のレッスンを受ける」という心の準備ができます。
学習には良い先生がいるだけでなく、やはり自分自身の決意が必要です。特に英語力に関しては、
レッスンを受ければ素早くリスニングとスピーキングのスキルを伸ばせますが、レッスン時間を単語の暗記に費やしてしまうのは、もったいないと思いませんか？
適度な予習と復習もとても大切ですよ！
Q13：海外にいてもスピーキングレッスンを受けられますか？
A：もちろん可能です。パソコン、インターネット、ヘッドホンさえあれば、世界中があなたの英語教室になります。
海外に定住していても、留学中でも、短期出張中でも、一定のネットワーク品質とパソコンシステム要件を満たせていれば、
いつでもどこでもレッスンを続けることができます。
Q14：システム障害に遭遇した場合はどうすればよいですか？
A：家庭教師レッスンの受講中にシステム障害が発生した場合は、『右下のカスタマーサービスアイコン』 からカスタマーサービスにお問い合わせください。
教室で先生を待っても来ない場合：先生がいない場合は、カスタマーサービスボタンを押してメッセージを残してから退室していただけます。
カスタマーサービスが勤務時間中に対応いたします。
（家庭教師レッスンシステムのカスタマーサービス対応時間：08:00～23:00）
Q15：先生が病気や私用などの個人的な事情でレッスンを実施できなかった場合はどうすればよいですか？
A：予約済みの担当の先生が急にレッスンを実施できなくなった場合、そのレッスンは先生によって直接キャンセルされ、レッスン回数やキャンセル回数は差し引かれません。
システムから『先生がレッスンをキャンセルしました』／『予約失敗』の通知メールが送信され、お客様は家庭教師レッスンを再度予約する必要があります。
Q16：他にどのような休講の状況に遭遇する可能性がありますか？
A：先生のいる地域で台風、洪水、地震などの避けられない問題によりレッスンが中止された場合、
または現地政府の臨時の休日の場合、そのレッスンは先生によって直接キャンセルされ、レッスン回数やキャンセル回数は差し引かれません。
システムから『先生がレッスンをキャンセルしました』の通知メールが送信され、お客様は家庭教師レッスンを再度予約する必要があります。
Q17：レッスンをキャンセルできますか？キャンセル回数に制限はありますか？
A：レッスンのキャンセル操作は可能です。各アカウントでキャンセルできるレッスン回数は、プランの家庭教師レッスンの 1/3 です。
また、以下のキャンセル規定をご了承ください：
・予約済みのレッスンは レッスン開始の3時間前まで にキャンセルでき、キャンセル回数が1回差し引かれます。
・予約済みのレッスンを レッスン開始の3時間以内 にキャンセルした場合、事情によるキャンセルとみなされ、レッスン回数が1回差し引かれ、
キャンセル回数は変わりません。
- 追加購入した家庭教師レッスンのキャンセル回数とルール：
・1レッスン追加購入でキャンセル可能レッスン数+1
・5レッスン追加購入でキャンセル可能レッスン数+2
・10レッスン追加購入でキャンセル可能レッスン数+4
・キャンセルルールは上記のキャンセル規定と同じです
- 2024～2025年のチャレンジイベントに参加するユーザーは別途 チャレンジ日に何を完了する必要がありますか？ をご参照ください
Q17-1：急用でレッスンを受けられなくなった場合、すでに予約したレッスンをキャンセルできますか？
A：レッスンの変更が必要な場合は、レッスンの3時間前までに Hero コースページでレッスンをキャンセルしてください。
3時間前までにキャンセルしなかった場合、先生の準備時間を補償するため、その日のレッスン回数が差し引かれます。
キャンセル回数は家庭教師レッスンの 1/3 です。
例：48レッスンの家庭教師コースの場合、16回のキャンセル回数があります。
Q17-2：レッスンを予約したのに受講するのを忘れてしまった場合、どうなりますか？
A：3時間前までにキャンセルしなかった場合、またはレッスンを欠席した場合、先生の準備時間を補償するため、その日のレッスン回数が差し引かれます。
Q18：急に当日にレッスンを入れたい場合はどうすればよいですか？
A：急に空き時間ができてレッスンを受けたい場合で、その週にまだレッスンを入れていなければ、遅くとも15分前までにコースページで予約できます。
すでに予約済みのレッスンが1つある場合は、先に元の予約レッスンをキャンセルしてから、新しい時間帯を予約し直してください。
Q19：スマートフォンでインターネットに接続し、スマートフォンでレッスンを受けることはできますか？
A：現在、Hero 家庭教師レッスンはパソコンでの受講のみ提供しており、将来的にはスマートフォンでのレッスンシステムの開放を計画する予定です。
Q20：家庭教師レッスンの画面に早めに入ることはできますか？
A：できますよ！レッスンの前に5分早く教室に入ってください。教室は以下の画面が表示されます：
↑↑↑↑↑↑↑
この画面のまま動かずにお待ちください。（マイクとカメラの確認ウィンドウが表示された場合は「許可」をクリックしてください）。先生が教室に入ったらすぐにコミュニケーションして話すことができます。
Q21：1レッスンはだいたいどのように進みますか？
A：先生はあなたが選んだビデオレッスンに基づいて、レッスン動画内に出てくる単語と使い方の演習について話し合い、
動画の内容に関連する問題について話し合います。そのため、会話の中で単語やフレーズをどのように使うか、
また英語のスピーキングで自分の意見や考えを表現する方法を練習できます。
（無料の家庭教師トライアルコースを1回受講して、レッスンの方法と流れを理解することをおすすめします。）
Q22：Hero のビデオレッスンは受けたくないのですが、マンツーマンの家庭教師レッスンだけを単独で購入できますか？
A：申し訳ございませんが、VoiceTube Hero 家庭教師レッスンはすべて VoiceTube Hero のコース動画をテーマとしているため、
家庭教師レッスンの単独販売は提供しておりません。
Q23：レッスン記録は保存されますか？レッスン記録ファイルをダウンロードできますか？
A：レッスン受講後の 3日以内 に、先生のノート付きのレッスン教材ファイルをダウンロードできます。
レッスン中の録画がある場合も、3日以内にレッスン録画ファイルをダウンロードできます。
（3日を過ぎるとダウンロードできなくなり、レッスン動画やレッスンで使用した教材を再度提供することはできかねます。）
Q24：先生はレッスンを録画しますか？
A：現在、システムはレッスン時間の計測が始まると自動的に録画し、同時に先生にもレッスン中に録画するよう注意喚起しています。
ただ、先生がうっかり忘れてしまうこともあるので 😢 、レッスン開始時に先生に声をかけて思い出してもらうことをおすすめします 🥰 。
Q25：すでに受講した家庭教師レッスンの動画を復習できますか？
A：できますよ！
レッスン受講後の3日以内にレッスン教材とレッスン録画ファイルをご自身でダウンロードして保存しておき、後の復習に使うことをおすすめします！
Q26：一度に何レッスンの家庭教師レッスンを予約できますか？何日後までのレッスンを予約できますか？
A：一度に4レッスンまで予約できます。最も遠くで35日後までの家庭教師レッスンを予約できますよ！
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