ホーム 家庭教師に関するよくある質問

家庭教師に関するよくある質問

Jessica Hsu
作成者 Jessica Hsu
• 6 記事

家庭教師レッスン受講前の環境準備

家庭教師レッスンはスマートフォンアプリでの受講、タブレット端末での受講に対応していません！ 受講デバイステストURL：https://student-center.hi-tr.com/DeviceTesting 家庭教師レッスンで最適な接続品質を得るために、以下のご利用をおすすめします：   - ブロードバンド回線＋ノートパソコンまたはデスクトップパソコン＋静かな環境   - 受講時は、レッスンの品質を維持するため、スマートフォンをマナーモードまたはサイレントモードに設定することを忘れないでください。   - 以下のデバイス条件およびソフトウェアをご参照ください。ご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください：     | Windows 環境での受講 | | パソコンスペック | デュアルコア1.8G以上のCPU、4G以上のメモリ | | オペレーティングシステム | Windows 7以上 | | ブラウザ | Chrome（バージョンは新しいものが望ましく、Webコンポーネントの対応度が高くなります） | | ヘッドセット | Windowsのサウンドテストでご自身でテストし、まずヘッドセットの問題を排除してください（ Windowsでマイクをテストする方法 ） | | 通信速度 | ブロードバンド回線（ADSL、64K以上が望ましい）。（ ネットワーク接続品質テスト ) | | 受講前の環境 | 1.受講時はレッスンと関係のないソフトウェアやWebページをできるだけ開かないでください。また、性能の低いパソコンの場合は、受講前にパソコンを再起動することをおすすめします。 2. 受講時は、ネットワーク接続の帯域幅を他の人と共有しないでください。 |     | Mac OS 環境での受講 | | パソコンスペック | デュアルコア1.8G以上のCPU、4GB以上のメモリ | | オペレーティングシステム | バージョン OS 10.12.1以上 | | ブラウザ | Chrome（バージョンは新しいものが望ましく、Webコンポーネントの対応度が高くなります） | | ヘッドセット | 受講前に、スピーカーがサイレントモードになっていないことを確認し、テストを行って、まずヘッドセットの問題を排除してください | | 通信速度 | ブロードバンド回線（ADSL、64K以上が望ましい）。（ ネットワーク接続品質テスト ) | | 受講前の環境 | 1. 受講時はレッスンと関係のないソフトウェアやWebページをできるだけ開かないでください。また、性能の低いパソコンの場合は、受講前にパソコンを再起動することをおすすめします。 2. 受講時は、ネットワーク接続の帯域幅を他の人と共有しないでください。 |   上記の環境がご準備できましたら、事前にテストしていただけます。よろしくお願いいたします。 受講前にネットワーク信号が安定して快適であるかをご確認ください。当該レッスンの途中でネットワークが切断された場合は、直ちにカスタマーサポートにご連絡いただき、帯域幅をテストしてください。お客様側のネットワーク不安定／バージョン異常などの状況による場合は、補講は行いません。 📝 ご注意: この記事は機械翻訳されています。ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

最終更新日 May 29, 2026

家庭教師レッスン受講時の注意事項

事前準備 - ユーザーは、ご自身のパソコンおよび環境設備が VoiceTube Hero の推奨するソフトウェア・ハードウェア仕様を満たしていることを 必ず確認 し、関連する費用を自己負担するものとします。ユーザー個人の設備または環境要因により VoiceTube Hero 家庭教師レッスンサービスのご利用に影響が生じた場合、VoiceTube Hero 家庭教師レッスンは一切関与いたしません。 パソコンシステムの要件は以下のとおりです： - VoiceTube Hero 家庭教師レッスンは、ユーザーにより良いサービス体験を提供するため、サービス期間中またはその前後の発言、会話、相談内容、入力データおよびその他関連事項について録音または記録を行い、VoiceTube が必要と判断した場合に前述の記録を保存することができます。ユーザーは VoiceTube が以上のデータを収集すること、および VoiceTube が適切な範囲内で使用することに同意するものとします。   - ユーザーは『カメラ』と『マイク』の使用権限を 許可する必要があります 。 2022-01-17 2.24.15.png パソコン版Chrome： カメラとマイクを使用する a. Chrome Chrome を開きます。 b. マイクとカメラを使用する必要があるウェブサイトに移動します。 c. 画面に表示が出たら、[許可] または [ブロック] を選択します。   - 許可したウェブサイト ：ウェブサイトを閲覧する際、ウェブサイトは録画を開始できます。他の Chrome タブやアプリを使用している場合、ウェブサイトは録画機能を起動できません。 - ブロックしたウェブサイト ：一部のウェブサイトはブロックされると動作しなくなります。例えば、ビデオ会議に参加できなくなります。  ご参照：Google カメラとマイクを使用する VoiceTube Hero 家庭教師レッスン受講上の注意事項 1. レッスン時間： 1.1 レッスン開始時間は月曜日から日曜日の 6:00 - 23:00 です。 （家庭教師レッスンシステムのカスタマーサービス対応時間：08:00-23:00→カスタマーサービス対応時間内での受講をおすすめします。） 1.2 1レッスン 25 分、毎時 0 分または 30 分開始 2. レッスンの予約：（現在はパソコンのウェブ版プラットフォームでのみ予約手続きが可能です） 2.1 24時間いつでもオンラインで予約・受講選択が可能 2.2 少なくともレッスンの 15 分前までに予約・受講選択が必要です。(できるだけ早めの予約をおすすめします) 2.3 毎日 00:00 (24:00) に 35 日後のレッスンの予約が同時に開放されます。 2.4 予約が成功すると email が届きます。email からレッスン時間を Google カレンダーに追加してご利用いただけます。 3. レッスンのキャンセルまたは時間変更： キャンセル規則： キャンセル可能なレッスン回数は家庭教師レッスンの 1/3 です。 例：48 レッスンの家庭教師コースの場合、16 回のキャンセル可能回数があります。 予約成功後。 3時間前のキャンセルは、キャンセル回数 1 回が差し引かれます。 3時間以内のキャンセルは、受講レッスン数 1 回が差し引かれます。 レッスン時間の変更： まず元の予約レッスンをキャンセルし、新しい時間帯を再予約してください。キャンセルのたびに回数またはレッスン数がカウントされます。 4. 講師によるレッスンのキャンセル： 4.1 予約した担当講師が急遽授業を行えなくなった場合、email で通知し、受講を再予約する必要があります。 4.2 直前の予約で講師がそのレッスンを承認しなかった場合、そのレッスンはキャンセルされ、そのレッスン分は差し引かれず、email で通知されます。 5. レッスン前リマインダー： レッスン時間が 11:00 から 23:25 の間の場合、レッスンの 4 時間前に E-mail 通知が届きます。 （家庭教師レッスンシステムのカスタマーサービス対応時間：08:00-23:00→カスタマーサービス対応時間内での受講をおすすめします。） 注意：必ずご自身でレッスン時間にご留意ください。通知を受け取らなかったことを理由とした補講はお受けできません。 6. レッスンステータスには以下の状態があります： 予約中 予約済み 完了済み 未出席 キャンセル済み 予約失敗 講師キャンセル 都合によるキャンセル 7. 教材ダウンロード関連： 家庭教師レッスンは、受講後 3 日以内にレッスン記録ファイルをダウンロードでき、講師のメモが入ったレッスン教材ファイルをダウンロードできます。 レッスン中の録画がある場合も、3 日以内にレッスン録画ファイルをダウンロードできます。 （3 日を過ぎるとダウンロードできなくなり、動画の提供はいたしかねます。）   サービスシステムの変更 VoiceTube のサービスに改変、変更、一時停止または中断が生じた場合、VoiceTube は可能な範囲内で、発生前に電子メール、お知らせまたはその他の適切な方法で受講者にお知らせします。 VoiceTube は、受講者が前述の改変、変更、一時停止または中断により被ったいかなる直接的または間接的損害についても、賠償責任を負いません。 以下の状況に該当する場合、VoiceTube は公式ウェブサイト上でお知らせを掲示し、本サービスを中断または終了することができます。 特別な祝日によるサービスの一時停止について、VoiceTube は補講を行わないことができ、また不可抗力の要因がある場合は、予告なくサービスを中断することができます。 - 電気通信会社の障害、国内外の政治情勢、自然災害、サービスを提供するサーバーの故障および修理、またはその他の不可抗力の事由によりサービスの提供が困難となる場合。 - 講師の所属国の国定休日（フィリピンの聖週間、復活祭、クリスマスなど）により、講師が教育サービスを提供できない場合。 VoiceTube に帰責できない事由によりサービスの中断または終了が生じ、受講者または第三者が何らかの損害を被った場合、VoiceTube はその損害について関連責任を負いません。 通知 会員登録時にご提供いただくメールボックスが正確で、電子メールを受信・連絡できるものであることをご確認ください。 VoiceTube の通知メッセージは主に電子メールを主要な通知手段としていますが、これは VoiceTube が義務として提供する通知手段ではありません。VoiceTube が送信する電子メールを主たるものとしてください。  VoiceTube の通知メールまたはお知らせについて、ユーザーが確認しなかった、正確な連絡先情報を提供しなかったことによりメッセージを受信できなかった、または情報変更後に VoiceTube への訂正通知を行わなかった等の個人的要因により生じた場合、メッセージ発出後 7 日が経過した時点で VoiceTube が通知済みとみなされ、受講者はこれを根拠として VoiceTube に異議申し立てまたは賠償請求を行うことはできません。   その他 受講証明の申請が必要な場合は、コース利用期間の終了後にカスタマーサービスのメールボックス（ hero@voicetube.com ）までメールにてお申し込みください。コース利用期間がまだ終了していない場合、受講証明の提供はいたしかねます。 請求書が必要な場合は、コース購入時に会社請求書を選択し、貴社の正式名称、統一番号、漢字氏名および会社住所をご入力ください。請求書は Email にて購入者のメールボックスへ送付されます。 📝 ご注意: この記事は機械翻訳されています。ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

最終更新日 Jun 04, 2026

家庭教師レッスンに関する重要なご案内

「トライアルコース」：   VoiceTubeアカウントにログインするだけで、無料トライアルとして1回の【ビデオレッスン】＋【家庭教師レッスン（25分）】を受講いただけます（トライアルの家庭教師レッスンを予約した場合、予約のキャンセルはできず、トライアルコースの追加補償もできません）。   「レッスンのキャンセル」：   1. レッスンの変更は、授業開始の3時間前までにVoiceTube Heroのレッスンページでキャンセルし、改めて予約してください。 3時間前までにキャンセルされなかった場合は、講師の授業準備時間を補償するため、その日のレッスン回数が差し引かれます。 2. キャンセル可能な回数は家庭教師レッスンの1/3です。例：48回の家庭教師レッスンの場合、16回のキャンセルが可能です。 キャンセル回数の利用目的：ユーザーにレッスンのキャンセルや変更の柔軟性を提供するためのものです。ご自身で配分・計画してください。キャンセル回数がゼロになった場合は、 キャンセルサービス を提供できかねます。 現在、『レッスンの予約』および『レッスンのキャンセル』などの関連手続きは、パソコンのウェブプラットフォームでの操作のみ対応しています。 「遅刻」： 1. レッスンを予約した後、授業時間内に出席できない場合は、ご自身でレッスンページからキャンセルしてください。 2. 授業開始1時間前から授業15分前までは臨時予約レッスンとなり、講師の承認を得てはじめて予約が成立します。講師が予約を承認しない場合は『予約失敗』と表示されます。 3. ユーザーが理由なく15分以上遅刻した場合、講師は待たず、その日のレッスンが差し引かれます。逆に、講師が10分以上遅刻した場合は、ユーザーに1回分のレッスンを補償します。 4. ユーザーが15分以内に遅刻して入室した場合でも、レッスンは予定通りの時間に終了します。逆に、講師が遅刻した場合は、レッスン回数を補填します。 5. 特別な状況がある場合は、客服までご連絡いただき、操作の録画などの証拠をご提示ください。双方にとって最適な調整をいたします。 「返金」：    （一）購入日から起算して、3日以内にサービスを利用せず契約を終了する場合、すでにお支払いいただいたレッスン料金を全額返金します。    （二）購入日から起算して、購入プラン期間の3分の1を超えていない場合、契約を終了すると、すでにお支払いいただいたレッスン料金の50%を返金します。               契約終了が消費者の責に帰すべき事由によるものであることを当社が証明した場合、当社は返金額から               30%の違約金を差し引くことができます。    （三）購入日から起算して、購入プラン期間の3分の1を超えている場合、契約を終了しても、すでにお支払いいただいたレッスン料金は返金されません。               総レッスン時間の3分の1の計算基準：   | 3ヶ月コース | 1ヶ月を超えていない | | 6ヶ月コース | 2ヶ月を超えていない | | 12ヶ月コース | 4ヶ月を超えていない |   「客服」：         VoiceTube Hero家庭教師レッスンシステムの客服は、家庭教師レッスンの授業中におけるサービスおよび授業中に発生した問題のサポートに限り、         ビデオレッスンや操作に関する問い合わせのサポートのみを提供します。         VoiceTube Heroのビデオレッスンに関する問題については、客服メールアドレス（hero@voicetube.com）まで         ご連絡いただくか、ビデオレッスンページでフィードバックをお寄せください。ありがとうございます。   「その他」： 1. 当社は合法的に登記された企業です。受講証明が必要な場合は、コース終了後に客服メールアドレス（hero@voicetube.com）まで受講証明書をお申し込みください。コースがまだ終了していない場合は、お申し込みのサポートができかねます。 2. ご注文に会社請求書の発行が必要な場合は、コース購入時に貴社の正式名称、統一番号、お名前（中国語）、会社住所を正しくご入力ください。請求書はEメールにて購入者のメールアドレスに送付されます。 📝 ご注意: この記事は機械翻訳されています。ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

最終更新日 May 29, 2026

家庭教師レッスンQ&A

Q1：マンツーマンレッスンですか？ A：その通りです。全レッスンがマンツーマン形式で、Hero ビデオレッスンの教材を学習の中心とします。       マンツーマンの家庭教師形式のレッスンなので、先生は生徒の発音や使い方の間違いをその場で訂正できます。       わからない新しい単語に出会ったときも、先生にその場でタイプして教えてもらえますよ！ Q2：レッスンを受けるにはどのような設備やソフトウェアが必要ですか？（🚫🚫** 現在、スマートフォンのアプリ／モバイルウェブでのレッスンには対応していません🚫🚫 **） A：パソコンシステムの要件は以下の通りです 1. ブロードバンドインターネット接続（ADSL 1M、5M 以上が望ましい）。 2. 両耳ヘッドホン／マイク。店頭で約150元以上のものであれば使用可能です。 3. Google Chrome ブラウザ。バージョン80以上であれば対応しています Q3：自分の英語レベルを知ることはできますか？ A：コースを購入する前に、Hero 公式サイトで無料の英語レベル評価テストを受けることができます。       さらに、テスト結果に応じて無料のビデオレッスンと家庭教師トライアルコースを1回受講できます。       （✋✋ご注意ください。家庭教師トライアルコースは一度予約が完了するとキャンセルや欠席ができません。キャンセルまたは欠席した場合、再度家庭教師トライアルコースを予約することはできません✋✋） Q4：自分の英語レベルがどの程度かを知ることはできますか？ A：公式サイトのレベル評価テストが完了すると、すぐに結果が表示されます（テストはパソコンでの実施に限ります）。 Q5：1レッスンの時間はどのくらいで、受講できる時間帯はいつですか？ A：1レッスンは25分です。オンライン予約システムを使用して受講時間帯を選択してください。       Hero ビデオレッスンの教材と組み合わせることで、学習効果が素早く向上します。       先生のレッスン時間は月曜日から日曜日の6:00～23:30で、30分ごとが1レッスンの時間帯です。       （最後のレッスン時間帯は23:00～23:30です） Q6：教材は別途料金がかかりますか？ A：レッスン教材は Hero ビデオレッスンに合わせて用意されるため、Hero ビデオレッスン関連の教材が追加で提供され、別途購入する必要はありません。 Q7：家庭教師レッスンの教材はカスタマイズできますか？ A：家庭教師レッスンはすべてビデオレッスンをテーマとしているため、カスタマイズや教材を自分で指定して先生にレッスンを依頼することはできません！      ＊レッスン教材および関連リソースはすべて VoiceTube がオンライン教育用に提供するものであり、          レッスン中に使用する教材は受講者がレッスン時に使用するためにのみ提供されます。          学習目的以外でのダウンロード、コピーなどの公開・配布、複製行為は一切認められていません。 Ｑ8：レッスン録画動画／レッスン担当の先生のノートはいつダウンロードできますか？ Ａ：実際のスピーキングレッスン完了後の動画と先生のノートは、レッスン完了後60～120分後にアップロードが完了してから、ダウンロードできるようになります。 Q9：違う先生を選ぶことはできますか？ A：もちろん可能です。初回のトライアルコースのみシステムが割り当てますが、        正式にコースを購入した後は、ユーザーご自身でコースページからレッスンの日付、時間、担当の先生を選択できます。        先生は毎レッスンで学習の進度と状況を記録するため、次のレッスンの先生がいつでも把握でき、引き継ぎの問題はありません。        これは最も便利で自主的な学習インターフェースであり、他の人を介する必要がないので、ぜひ私たちのシステムをご活用ください。        レッスン時間と先生を柔軟に組み合わせて手配でき、先生と途切れることなく会話することで、        英語を話すことを習慣にし、自然とどんどん流暢になり、学習効果が倍々に高まります。 Q10：特定の先生のレッスンだけを固定で受けることはできますか？ A：オンラインでのコース選択は公平に行われるため、ユーザーが毎レッスンで同じ先生を選べることは保証できません。       すべてのレッスンでユーザーが自由に先生を選べるようになっていますが、各時間帯で先生は1人のユーザーのレッスンしか担当できないため、       先生が他のユーザーに選ばれた場合はメニューに表示されなくなります。       そのため、固定でお気に入りの先生がいる場合は、早めにコースを選択することをおすすめします。とはいえ私たちの先生は皆とても優秀ですので、       いろいろな先生の指導方法を聞いてみることをおすすめします。 Q11：家庭教師レッスンの料金はどのように設定されていますか？ A：Hero システムコース＋家庭教師レッスンのプランをご購入いただくだけで利用でき、一般的な従来型の家庭教師と比べて学習効果が高く、価格もよりお得です。       まさに価格以上の価値がある学習方法です！（コースプランのご購入はリンクをご参照ください） Q12：レッスン時間は毎回変えられますか？それとも固定の時間帯にする必要がありますか？ A：レッスン時間は毎日06:00～23:30で、少なくともレッスン開始の15分前までに予約する必要があり、いつでもレッスンを予約できます。        一度に予約できるのは4レッスンまでなので、レッスン時間を固定することをおすすめします。         そうすれば時間になると「英語のレッスンを受ける」という心の準備ができます。        学習には良い先生がいるだけでなく、やはり自分自身の決意が必要です。特に英語力に関しては、        レッスンを受ければ素早くリスニングとスピーキングのスキルを伸ばせますが、レッスン時間を単語の暗記に費やしてしまうのは、もったいないと思いませんか？        適度な予習と復習もとても大切ですよ！ Q13：海外にいてもスピーキングレッスンを受けられますか？ A：もちろん可能です。パソコン、インターネット、ヘッドホンさえあれば、世界中があなたの英語教室になります。       海外に定住していても、留学中でも、短期出張中でも、一定のネットワーク品質とパソコンシステム要件を満たせていれば、       いつでもどこでもレッスンを続けることができます。 Q14：システム障害に遭遇した場合はどうすればよいですか？ A：家庭教師レッスンの受講中にシステム障害が発生した場合は、『右下のカスタマーサービスアイコン』 mceclip1.png からカスタマーサービスにお問い合わせください。       教室で先生を待っても来ない場合：先生がいない場合は、カスタマーサービスボタンを押してメッセージを残してから退室していただけます。       カスタマーサービスが勤務時間中に対応いたします。       （家庭教師レッスンシステムのカスタマーサービス対応時間：08:00～23:00） Q15：先生が病気や私用などの個人的な事情でレッスンを実施できなかった場合はどうすればよいですか？ A：予約済みの担当の先生が急にレッスンを実施できなくなった場合、そのレッスンは先生によって直接キャンセルされ、レッスン回数やキャンセル回数は差し引かれません。       システムから『先生がレッスンをキャンセルしました』／『予約失敗』の通知メールが送信され、お客様は家庭教師レッスンを再度予約する必要があります。 Q16：他にどのような休講の状況に遭遇する可能性がありますか？ A：先生のいる地域で台風、洪水、地震などの避けられない問題によりレッスンが中止された場合、       または現地政府の臨時の休日の場合、そのレッスンは先生によって直接キャンセルされ、レッスン回数やキャンセル回数は差し引かれません。       システムから『先生がレッスンをキャンセルしました』の通知メールが送信され、お客様は家庭教師レッスンを再度予約する必要があります。 Q17：レッスンをキャンセルできますか？キャンセル回数に制限はありますか？ A：レッスンのキャンセル操作は可能です。各アカウントでキャンセルできるレッスン回数は、プランの家庭教師レッスンの 1/3 です。       また、以下のキャンセル規定をご了承ください： ・予約済みのレッスンは レッスン開始の3時間前まで にキャンセルでき、キャンセル回数が1回差し引かれます。 ・予約済みのレッスンを レッスン開始の3時間以内 にキャンセルした場合、事情によるキャンセルとみなされ、レッスン回数が1回差し引かれ、     キャンセル回数は変わりません。 - 追加購入した家庭教師レッスンのキャンセル回数とルール：   ・1レッスン追加購入でキャンセル可能レッスン数+1   ・5レッスン追加購入でキャンセル可能レッスン数+2   ・10レッスン追加購入でキャンセル可能レッスン数+4   ・キャンセルルールは上記のキャンセル規定と同じです - 2024～2025年のチャレンジイベントに参加するユーザーは別途 チャレンジ日に何を完了する必要がありますか？ をご参照ください Q17-1：急用でレッスンを受けられなくなった場合、すでに予約したレッスンをキャンセルできますか？ A：レッスンの変更が必要な場合は、レッスンの3時間前までに Hero コースページでレッスンをキャンセルしてください。       3時間前までにキャンセルしなかった場合、先生の準備時間を補償するため、その日のレッスン回数が差し引かれます。       キャンセル回数は家庭教師レッスンの 1/3 です。       例：48レッスンの家庭教師コースの場合、16回のキャンセル回数があります。 Q17-2：レッスンを予約したのに受講するのを忘れてしまった場合、どうなりますか？ A：3時間前までにキャンセルしなかった場合、またはレッスンを欠席した場合、先生の準備時間を補償するため、その日のレッスン回数が差し引かれます。 Q18：急に当日にレッスンを入れたい場合はどうすればよいですか？ A：急に空き時間ができてレッスンを受けたい場合で、その週にまだレッスンを入れていなければ、遅くとも15分前までにコースページで予約できます。        すでに予約済みのレッスンが1つある場合は、先に元の予約レッスンをキャンセルしてから、新しい時間帯を予約し直してください。 Q19：スマートフォンでインターネットに接続し、スマートフォンでレッスンを受けることはできますか？ A：現在、Hero 家庭教師レッスンはパソコンでの受講のみ提供しており、将来的にはスマートフォンでのレッスンシステムの開放を計画する予定です。 Q20：家庭教師レッスンの画面に早めに入ることはできますか？ A：できますよ！レッスンの前に5分早く教室に入ってください。教室は以下の画面が表示されます： 2022-01-11 4.03.20.png ↑↑↑↑↑↑↑ この画面のまま動かずにお待ちください。（マイクとカメラの確認ウィンドウが表示された場合は「許可」をクリックしてください）。先生が教室に入ったらすぐにコミュニケーションして話すことができます。   Q21：1レッスンはだいたいどのように進みますか？ A：先生はあなたが選んだビデオレッスンに基づいて、レッスン動画内に出てくる単語と使い方の演習について話し合い、       動画の内容に関連する問題について話し合います。そのため、会話の中で単語やフレーズをどのように使うか、       また英語のスピーキングで自分の意見や考えを表現する方法を練習できます。       （無料の家庭教師トライアルコースを1回受講して、レッスンの方法と流れを理解することをおすすめします。） Q22：Hero のビデオレッスンは受けたくないのですが、マンツーマンの家庭教師レッスンだけを単独で購入できますか？ A：申し訳ございませんが、VoiceTube Hero 家庭教師レッスンはすべて VoiceTube Hero のコース動画をテーマとしているため、       家庭教師レッスンの単独販売は提供しておりません。 Q23：レッスン記録は保存されますか？レッスン記録ファイルをダウンロードできますか？ A：レッスン受講後の 3日以内 に、先生のノート付きのレッスン教材ファイルをダウンロードできます。       レッスン中の録画がある場合も、3日以内にレッスン録画ファイルをダウンロードできます。       （3日を過ぎるとダウンロードできなくなり、レッスン動画やレッスンで使用した教材を再度提供することはできかねます。） Q24：先生はレッスンを録画しますか？ A：現在、システムはレッスン時間の計測が始まると自動的に録画し、同時に先生にもレッスン中に録画するよう注意喚起しています。       ただ、先生がうっかり忘れてしまうこともあるので 😢 、レッスン開始時に先生に声をかけて思い出してもらうことをおすすめします 🥰 。 Q25：すでに受講した家庭教師レッスンの動画を復習できますか？ A：できますよ！       レッスン受講後の3日以内にレッスン教材とレッスン録画ファイルをご自身でダウンロードして保存しておき、後の復習に使うことをおすすめします！ Q26：一度に何レッスンの家庭教師レッスンを予約できますか？何日後までのレッスンを予約できますか？ A：一度に4レッスンまで予約できます。最も遠くで35日後までの家庭教師レッスンを予約できますよ！         📝 ご注意: この記事は機械翻訳されています。ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

最終更新日 May 29, 2026

家庭教師レッスンのコース品質保証条項

若開始が個人的な理由で遅れた場合、当社は25分間のレッスンの提供を保証できません。ユーザーの個人的な理由によりレッスンを利用できなかった場合は、補填・補償等は行いません。ただし、当社に帰責すべき理由による場合は、当社が速やかに改善・修復を行い、レッスンの回数を補填いたします。 レッスンの品質を確保するため、以下の取り決めをお守りください： - 受講前に、オンラインレッスン用の機器（パソコン、ヘッドホン、マイク、ネットワーク、モバイルデバイス…等）がすべて良好に接続され正常に使用できることをご確認ください。最終的な責任が受講者の機器故障により受講できない状況に起因すると判断された場合、当該レッスンは受講済み回数とみなされます。 - レッスン進行中は指導講師を尊重してください。指導方法やレッスン内容に疑問がある場合は、レッスン終了後に VoiceTube Hero カスタマーサポートへお知らせください。カスタマーサポートが関連部署に提出し、直ちに把握・改善を行います。 - 受講中の飲食はお控えください（講師の同意を得た場合を除く）。また、その他のウィンドウやインスタントメッセージソフトを閉じてください。（オンライン翻訳ソフトは残しても構いません）。 - レッスン教材および関連リソースはすべて VoiceTube Hero がオンライン指導用に提供するものです。レッスン中に使用する教材は受講者の受講時の使用のみに提供されるものであり、いかなる非学習目的でのダウンロード、コピー等の公開・配布・複製行為も提供いたしません。 レッスン中にシステムの問題が発生した場合は、ビデオレッスンの横にあるカスタマーサポート mceclip1.png をクリックしてください。カスタマーサポートが直ちに教室に入りサポートいたします。   （家庭教師レッスンシステムのカスタマーサポート対応時間：08:00-23:00）   ユーザーがレッスン回数についてさらに申し立てを行う必要がある場合は、以下の流れに従い当該回数の補填を申請してください。以下の流れに従わない申し立てについては、恐れ入りますが受付いたしかねます（🚫🚫 電話およびオンライン相談での申し立ては受け付けません 🚫🚫 ）。   家庭教師レッスン回数の補填申請の流れ： レッスン終了後 24時間以内 に、カスタマーサポートのメールアドレス（hero@voicetube.com）まで、件名に【家庭教師レッスン回数の補填を申請します】と明記し、本文に以下をご記入ください 1.「受講アカウントのメールアドレス」 2.「受講時間」 3.「補填申請の理由の説明」 4.「問題の動画の提供」 以上の情報はいずれも欠かすことができません。 申し立ての理由には🚫🚫 以下の個人的な理由は含まれません🚫🚫 ： 例：忙しかった、子供／家族の世話があった、残業した、忘れた、引っ越した、所在地にネットワークがない、パソコンが壊れた、スマートフォンが使えない（家庭教師レッスンはパソコンデバイスでの受講のみ提供）等の理由は🚫受け付けません🚫。   特別な個人的理由により補償を申請できる場合： 例：交通事故に遭い入院療養が必要、家族の慶弔事…関連する証明書類をご提出ください； 🚫 提出できない場合、または提出された書類で本人であることが証明できない場合は、受け付けません。🚫 また、招集、ワクチン接種に関する問題については、ご自身で事前に家庭教師レッスンの予約をキャンセルする必要があり、恐れ入りますが当社による補償の提供はできません。   システムの問題および講師の問題はいずれも、問題の動画を証拠として提供し、カスタマーサポートのメールアドレス（hero@voicetube.com）までメールしていただくことで、初めて『家庭教師レッスン回数の補填』の申請を行うことができます。   🚫🚫🚫  24時間を超えての報告は、申請受付時間の範囲外となり、レッスンの補填は行われません 🚫🚫🚫 **営業日でない日に該当する場合、カスタマーサポートはユーザーが申し立てを提出したメールの受信時間を基準とします。**   メールはカスタマーサポートが営業時間内（月曜日～金曜日 10:00~18:00）にメッセージを受信し、5～7営業日で当該回数を補填いたします。 申請を提出した時間が当社の営業時間でない場合は、翌営業日に当該回数の補填申請を行います （カスタマーサポートのメールアドレス - hero@voicetube.com が申請メールを受信した時間を基準とします）。 🚫🚫受講者が時間内に提出しなかった場合、または流れに従って必要な情報を完全に記入しなかった場合は、恐れ入りますが当社は受付いたしかねます。🚫🚫 📝 ご注意: この記事は機械翻訳されています。ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

最終更新日 May 29, 2026