事前準備
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ユーザーは、ご自身のパソコンおよび環境設備が VoiceTube Hero の推奨するソフトウェア・ハードウェア仕様を満たしていることを 必ず確認 し、関連する費用を自己負担するものとします。ユーザー個人の設備または環境要因により VoiceTube Hero 家庭教師レッスンサービスのご利用に影響が生じた場合、VoiceTube Hero 家庭教師レッスンは一切関与いたしません。
パソコンシステムの要件は以下のとおりです： -
VoiceTube Hero 家庭教師レッスンは、ユーザーにより良いサービス体験を提供するため、サービス期間中またはその前後の発言、会話、相談内容、入力データおよびその他関連事項について録音または記録を行い、VoiceTube が必要と判断した場合に前述の記録を保存することができます。ユーザーは VoiceTube が以上のデータを収集すること、および VoiceTube が適切な範囲内で使用することに同意するものとします。
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ユーザーは『カメラ』と『マイク』の使用権限を 許可する必要があります 。
パソコン版Chrome：
カメラとマイクを使用する
a. Chromeを開きます。
b. マイクとカメラを使用する必要があるウェブサイトに移動します。
c. 画面に表示が出たら、[許可] または [ブロック] を選択します。- 許可したウェブサイト ：ウェブサイトを閲覧する際、ウェブサイトは録画を開始できます。他の Chrome タブやアプリを使用している場合、ウェブサイトは録画機能を起動できません。
- ブロックしたウェブサイト ：一部のウェブサイトはブロックされると動作しなくなります。例えば、ビデオ会議に参加できなくなります。
VoiceTube Hero 家庭教師レッスン受講上の注意事項
- レッスン時間：
1.1 レッスン開始時間は月曜日から日曜日の 6:00 - 23:00 です。
（家庭教師レッスンシステムのカスタマーサービス対応時間：08:00-23:00→カスタマーサービス対応時間内での受講をおすすめします。）
1.2 1レッスン 25 分、毎時 0 分または 30 分開始 - レッスンの予約：（現在はパソコンのウェブ版プラットフォームでのみ予約手続きが可能です）
2.1 24時間いつでもオンラインで予約・受講選択が可能
2.2 少なくともレッスンの 15 分前までに予約・受講選択が必要です。(できるだけ早めの予約をおすすめします)
2.3 毎日 00:00 (24:00) に 35 日後のレッスンの予約が同時に開放されます。
2.4 予約が成功すると email が届きます。email からレッスン時間を Google カレンダーに追加してご利用いただけます。 - レッスンのキャンセルまたは時間変更：
キャンセル規則：
キャンセル可能なレッスン回数は家庭教師レッスンの 1/3 です。 例：48 レッスンの家庭教師コースの場合、16 回のキャンセル可能回数があります。
予約成功後。
3時間前のキャンセルは、キャンセル回数 1 回が差し引かれます。
3時間以内のキャンセルは、受講レッスン数 1 回が差し引かれます。
レッスン時間の変更：
まず元の予約レッスンをキャンセルし、新しい時間帯を再予約してください。キャンセルのたびに回数またはレッスン数がカウントされます。 - 講師によるレッスンのキャンセル：
4.1 予約した担当講師が急遽授業を行えなくなった場合、email で通知し、受講を再予約する必要があります。
4.2 直前の予約で講師がそのレッスンを承認しなかった場合、そのレッスンはキャンセルされ、そのレッスン分は差し引かれず、email で通知されます。 - レッスン前リマインダー：
レッスン時間が 11:00 から 23:25 の間の場合、レッスンの 4 時間前に E-mail 通知が届きます。
（家庭教師レッスンシステムのカスタマーサービス対応時間：08:00-23:00→カスタマーサービス対応時間内での受講をおすすめします。）
注意：必ずご自身でレッスン時間にご留意ください。通知を受け取らなかったことを理由とした補講はお受けできません。 - レッスンステータスには以下の状態があります：
予約中
予約済み
完了済み
未出席
キャンセル済み
予約失敗
講師キャンセル
都合によるキャンセル - 教材ダウンロード関連：
家庭教師レッスンは、受講後 3 日以内にレッスン記録ファイルをダウンロードでき、講師のメモが入ったレッスン教材ファイルをダウンロードできます。
レッスン中の録画がある場合も、3 日以内にレッスン録画ファイルをダウンロードできます。
（3 日を過ぎるとダウンロードできなくなり、動画の提供はいたしかねます。）
サービスシステムの変更
VoiceTube のサービスに改変、変更、一時停止または中断が生じた場合、VoiceTube は可能な範囲内で、発生前に電子メール、お知らせまたはその他の適切な方法で受講者にお知らせします。
VoiceTube は、受講者が前述の改変、変更、一時停止または中断により被ったいかなる直接的または間接的損害についても、賠償責任を負いません。
以下の状況に該当する場合、VoiceTube は公式ウェブサイト上でお知らせを掲示し、本サービスを中断または終了することができます。
特別な祝日によるサービスの一時停止について、VoiceTube は補講を行わないことができ、また不可抗力の要因がある場合は、予告なくサービスを中断することができます。
- 電気通信会社の障害、国内外の政治情勢、自然災害、サービスを提供するサーバーの故障および修理、またはその他の不可抗力の事由によりサービスの提供が困難となる場合。
- 講師の所属国の国定休日（フィリピンの聖週間、復活祭、クリスマスなど）により、講師が教育サービスを提供できない場合。
VoiceTube に帰責できない事由によりサービスの中断または終了が生じ、受講者または第三者が何らかの損害を被った場合、VoiceTube はその損害について関連責任を負いません。
通知
会員登録時にご提供いただくメールボックスが正確で、電子メールを受信・連絡できるものであることをご確認ください。
VoiceTube の通知メッセージは主に電子メールを主要な通知手段としていますが、これは VoiceTube が義務として提供する通知手段ではありません。VoiceTube が送信する電子メールを主たるものとしてください。
VoiceTube の通知メールまたはお知らせについて、ユーザーが確認しなかった、正確な連絡先情報を提供しなかったことによりメッセージを受信できなかった、または情報変更後に VoiceTube への訂正通知を行わなかった等の個人的要因により生じた場合、メッセージ発出後 7 日が経過した時点で VoiceTube が通知済みとみなされ、受講者はこれを根拠として VoiceTube に異議申し立てまたは賠償請求を行うことはできません。
その他
受講証明の申請が必要な場合は、コース利用期間の終了後にカスタマーサービスのメールボックス（ hero@voicetube.com ）までメールにてお申し込みください。コース利用期間がまだ終了していない場合、受講証明の提供はいたしかねます。
請求書が必要な場合は、コース購入時に会社請求書を選択し、貴社の正式名称、統一番号、漢字氏名および会社住所をご入力ください。請求書は Email にて購入者のメールボックスへ送付されます。
📝 ご注意: この記事は機械翻訳されています。ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。