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挑戰相關說明

作者: Jessica Hsu
10 篇文章

挑戰相關說明(適用2023 10月後購買)

1. 如何參加挑戰? 1. 在『 挑戰活動期間 』內,必須透過 Hero官方網頁 管道購買以下方案,方案開始後皆有挑戰資格,完成挑戰後即可以退費購買時之 費用 : Hero 1. 影片課程- 3個月 方案 >挑戰成功後退25%之費用 2. 影片課程- 6個月 方案 >挑戰成功後退50%之費用 3. 影片課程- 12個月 方案 >挑戰成功後退100%之費用 Tutor 1. 影片+家教課程- 3個月 方案-15%挑戰 >挑戰成功後退15%之費用 2. 影片+家教課程- 6個月 方案-25%挑戰 >挑戰成功後退25%之費用 3. 影片+家教課程- 12個月 方案-50%挑戰 >挑戰成功後退50%之費用 2. 此活動僅限官網購課者參加,於其他通路購買則不適用於此活動。 VoiceTube App 以及 Web 平台販售之訂閱制方案、企業優惠方案者、特殊優惠方案等,不適用此挑戰活動。 3. 若方案開始上課後,想申請退費(取消方案),則挑戰資格也會取消。   2. 挑戰不限參加次數? - Hero零元挑戰方案 : 不限 次數參加挑戰,第一次挑戰成功享全額退費,第二次成功及以後成功都享有 50% 退費(次數含 2023年10月以前。曾經獲得過全額退費者,即為參加過零元挑戰)。 - 其他Hero挑戰方案 :不限次數參加挑戰,挑戰成功依照所購買之方案享對應之退費。   3. 先購買無挑戰方案,也可以參加挑戰? 如果您之前購買的課程 無 零元挑戰資格,但後續仍想參加挑戰,都可以在活動期間再次購買任何挑戰方案,並享有挑戰方案對應的比例退費。   4.挑戰的規則? 2023 10月後購買的挑戰方案 之規則皆與先前零元挑戰相同(退費規則則不適用),詳細挑戰規則請您參照 VoiceTube Hero零元挑戰 的規則。

最後更新於 May 01, 2026

如何選擇挑戰的挑戰日?

1. 挑戰要完成什麼任務? 購買有挑戰的課程方案後,在挑戰期限內完成挑戰任務即可依照個方案比例退費(VoiceTube Hero 挑戰相關說明(適用2023 10月後購買),挑戰任務包含: 1.每週需要進行的『 挑戰日任務 』( 因方案有所不同 ) 2.完成挑戰後的『 分享任務 』     2. 我的方案有哪種零元挑戰日? 挑戰日可分為『影片課挑戰日』和『家教課挑戰日』,會依據您購買的課程方案有不同的挑戰日任務,各方案對應挑戰日如下表: | 購買挑戰方案 | 挑戰日類別 | | 影片課程 - | 每週 4 天『 影片課挑戰日 』 | | 影片課程+真人家教  | 每週 4 天『 影片課挑戰日 』+ 每週 1 天『 家教課挑戰日 』 |   3. 如何選擇挑戰日? 購買挑戰資格方案後,必須於挑戰正式開始前(付款課程後三日內),登入上課帳號後自行選擇每週固定星期幾進行挑戰日,選擇多少挑戰日會依據購買方案有所差異,一旦設定就無法再進行更改。     1. 購買 『 影片課程+真人家教 』方案: - 需選擇每週 4 天『 影片課挑戰日 』以及 1 天『 家教課挑戰日 』,未來開始挑戰後,這幾天皆要完成影片課或家教課課程。 - 『影片課挑戰日』與『家教課挑戰日』分別設定選擇星期,兩者亦可以選擇同天或不同天,互不衝突影響。 - 例如 『 影片課挑戰日 』選每週一、週二、週三、週四,『 家教課挑戰日 』可以選週一,也可以選週五,如下圖: -       4. 我沒有選擇挑戰日怎麼辦? 請務必在購買付款後三日內,登入上課帳號進行『 挑戰日設定 』,一旦設定就無法再進行更改。 若未在三日內設定挑戰日,系統將自動幫你預設選擇,系統預設選擇後,恕無法再修改挑戰日! 預設星期如下表:   | 方案對應挑戰日類別 | 預設選擇星期 | |  每週 4 天『 影片課挑戰日 』 | 『 影片課挑戰日 』為每週日、週一、週二、週三 | | 每週 4 天『 影片課挑戰日 』+ 每週 1 天『 家教課挑戰日 』 | 『 影片課挑戰日 』為每週日、週一、週二、週三; 『 家教課挑戰日 』為每週日 |

最後更新於 May 01, 2026

挑戰日要完成什麼?

[CS][Hero]提供FAQ示意圖:Hero挑戰任務、非挑戰日要做啥、挑戰期間上完課怎麼辦...等.png 1.挑戰日有分兩種? - 挑戰日可分為『 影片課挑戰日  』 和『 家教課挑戰日 』,會依據您購買的課程方案有不同的挑戰日任務,挑戰開始前會進行選擇每週固定哪幾天是挑戰日(如何選擇挑戰日?),選擇後便無法更改挑戰日。   2.挑戰日當天幾點截止? - 期限為當天的 23:59 前完成挑戰日上課條件,超過時間未完成挑戰上課內容,則會挑戰失敗唷! - 時間以購買裝置當下的時區為準,但若偵測不到您的時區會預設為台灣時區 GMT+8   3.『 影片課挑戰日 』要完成什麼? 影片課挑戰日當天需完成 1 堂正式『 影片課 』(體驗課不算正式課程,需優先上新課,若新課提前全數上完,剩下的挑戰日仍需進行舊課複習,並完成完整一堂影片課),以及該堂課『 智慧複習單元 』需達 2 顆星。   3.1 怎樣算完成一堂課? - 一堂課的定義是 完整地將一部影片課搭配的六個單元學習完畢 。 (完整畫面)gif動畫用-怎樣完成一堂課?.gif (完整畫面)gif動畫-怎麼算複習完一堂課.gif 3.2 智慧複習單元星等怎麼算的? - 依據 『 智慧複習單元 』正確率評等,可以反覆答題 直到獲得兩顆星。 - 舉例:第一次只有一顆星,第二次只要答對更多,就會有兩星。 - 課程大綱畫面上的星等會顯示 最新一次 的複習星等,如下圖 mceclip0.png - 一堂課的正確率與智慧複習的星數並無直接關係: 上課結束後的正確率是指您該堂課(六個單元的前五個單元)的正確率,並非『 智慧複習單元 』的正確率,『 智慧複習單元 』的正確率只會顯示幾顆星,不會顯示數字喔! __2021-02-03 7.42.14.png   4. 如果影片課提早上完了怎麼辦? [CS][Hero]提供FAQ示意圖:Hero挑戰任務、非挑戰日要做啥、挑戰期間上完課怎麼辦...等 (3).png - 如果 新課提前全數上完,剩下的挑戰日請任選擇一堂『 已上過的影片課 』的舊課,完整再上課一次 。 - 若課程在零元挑戰期限內提前使用完畢,請任選擇一堂『 已上過的影片課 』的舊課,完整再上課一次( 完整上一堂課的定義 ),且該堂舊課『 智慧複習單元 』也需要達到至少二星。 - 新課程提早(挑戰截止日前)用完就不會再出現新課程囉!   5.『 家教課挑戰日 』要完成什麼?   家教課挑戰日當天需  提早主動預約並完成**   **1 堂『 家教課 』 ,並需填寫完課程回饋,若無填寫,下一堂家教課有可能會無法進入教室喔! 注意事項如下: 1. 若您為尚未購買課程的帳號,即配有一堂免費家教體驗課, 且該堂課程不列入零元挑戰任務,請提前完成家教體驗課。 2. 家教課完成定義為有準時出席、不遲到、未早退、全程有與老師互動應答。 3. 進入教室未上滿25分鐘、遲到15分鐘、早退15分鐘、全程未出席,皆不認定為完成上課,將會認定為挑戰失敗。 4. 避免挑戰失敗 ,挑戰用戶只能在『 家教課挑戰日 』進行預約一堂家教課,例如:選擇週一為『 家教課挑戰日 』者,固定在週一的時段預約一堂課,其他星期則不能選擇預約,若約兩堂課(未出席或已完課)都會被判定失敗喔! 5. 避免挑戰失敗 ,挑戰者上課 3 小時內無法取消已預約之課程。 6. 避免挑戰失敗 ,請勿隨意『未出席』『上課靜音未與老師互動』『臨時預約課程約不到課』...等類似行為;另外,挑戰截止日到期時會再次判定家教課任務完成的總數量,若未達標,最後將不會被判定為挑戰成功。 7. 若在開課前一小時內到上課15分鐘前臨時預約課程,需要等候老師接受才能預約成功(等候老師確認是否可以出席授課的期間,課程狀態會顯示:預約中),若老師後續回覆無法出席,將會顯示『預約失敗』,您需要再自行重新預約其他老師或是其他時段之課程,若沒有重新預約並完成課程,也會導致挑戰失敗。 8. 熱門時段可能會遇到額滿狀況而沒有老師可以上課,敬請提早完成預約,或是避開熱門時段或是太晚的上課時段,以免來不及預約上課或是額滿而無法及時在挑戰日當天完成課程任務。 9. 家教課程可取消次數為方案的 1/3 ,當取消次數歸零時,將無法取消已預約課程,若未出席則判定挑戰失敗,請挑戰者斟酌使用。 10. 若家教課程堂數在挑戰截止到期之前,發生  提早用完堂數  屬正常現象!請自行確認挑戰資格【我的挑戰】頁面是否尚在:挑戰中。如是,請持續保持剩餘  挑戰截止日前的 影片課程任務目標  即可,家教課程堂數用完就不用再預約使用囉! 11. 家教課若有問題可參考: a. 家教課上課須知 b. 家教課程Q&A 6. 挑戰注意事項 [CS][Hero]提供FAQ示意圖:Hero挑戰任務、非挑戰日要做啥、挑戰期間上完課怎麼辦...等 (4).png   提‌醒‌您‌,‌每‌個挑戰日任‌務‌ 不‌得‌提‌前‌或‌延‌後‌完‌成 ‌,‌ 當日任務需‌當‌日完‌成‌** ,家教課程還請提早預約**。

最後更新於 May 01, 2026

如何每天確認挑戰日已完課?

購買有挑戰的課程方案後,在挑戰期限內必須在『 影片課挑戰日 』或『 家教課挑戰日 』完成上課,因此每次上完課後,可以透過以下方是確認自己是否有完成上課:   1. 在課程系統內首頁上方的『 英雄對話框 』將顯示提示,位置如下圖: ___.png   『 英雄對話框 』將會顯示提示各種挑戰日的上課狀態,可以得知是否有完成『 影片課』 或是『 家教課』;如果當天都完成時,會顯示如第六格已完成狀態,範例顯示如下圖: Frame_2107.png     2. 在課程系統內的『 行事曆 』,也會顯示已完課的紀錄: 只有影片課挑戰日: 當影片課有完課時,行事曆上會顯示該影片課『 已完課 』(淺灰色底標籤),如下圖。 [CS][Hero]提供FAQ示意圖:Hero挑戰任務、非挑戰日要做啥、挑戰期間上完課怎麼辦...等 (1).png _____ 01-1.png 有『 影片課挑戰日 』+『 家教課挑戰日 』: 當影片課有完課時,行事曆上會顯示該影片課『 已完課 』(淺灰色底標籤); 當家教課有完課時,行事曆上會顯示該家教課課『 已完課 』(深灰色底標籤); __01 1.png     3. 在課程系統首頁的課程卡片,若影片課完課下面會有複習星等,代表該課第一次已完成,如下圖: __2021-02-03 7.49.14.png     4. 若課程在挑戰期限內提前使用完畢,請任選擇一堂『 已上過的影片課 』的舊課,完整再上課一次( 完整上一堂課的定義 ),且該堂舊課『 智慧複習單元 』也需要達到至少二星。 mceclip0.png 挑戰截止日尚未到期前,挑戰日任務皆** 不得請假或提前/延後完成任務 ****喔!**

最後更新於 May 01, 2026

為何我的挑戰失敗了?

為何會挑戰失敗? 常見『 影片課挑戰日 』失敗原因: 1. 未上一堂影片課 2. 智慧複習單元未達二星以上 3. 若課程在挑戰期限內提前使用完畢,再選一堂舊課上課時,複習單元未進入上課,或未達兩星以上。 常見『 家教課挑戰日 』失敗原因: 1. 未於挑戰日之時主動預約家教課程使用、進入教室未上滿25分鐘、遲到15分鐘、早退15分鐘、全程未出席,皆不認定為完成上課,將會認定為挑戰失敗。 2. 家教課程可取消次數為方案的 1/3 ,當取消次數歸零時,將無法取消已預約課程,若未出席則判定挑戰失敗,請挑戰者斟酌使用。 挑戰截止日尚未到期前,挑戰日任務皆** 不得請假或提前/延後完成任務 ****喔!** 若您不確定、無法認定上課帳號顯示挑戰失敗之原因,可以隨時來信 Hero客服信箱 hero@voicetube.com 諮詢專員請求協助。 客服專員們很樂意為您協助釐清挑戰失敗緣由,但無法給予「歸因非我方Hero課程團隊導致挑戰失敗」後的通融補償。 何時會知道挑戰失敗? 每個挑戰日將於隔天凌晨 00:10左右開始系統判斷,判定完成時間要依照當時負載量狀況而定,因此當天不會馬上變更挑戰狀態,建議隔天白天時查看。   ❗️❗️提醒您:系統並無義務進行通知上課,還請挑戰者務必自行注意挑戰日並進行檢查任務是否有達成。❗️❗️   挑戰失敗後,會發生什麼? 您的「我的挑戰」頁面,即會顯示「挑戰失敗」與「挑戰失敗日期」相關資訊。 但您仍可以繼續正常使用課程單元,直到使用期限到期截止。在課程使用到期限以前,您都是擁有課程使用權限的,並不影響任何課程操作。 而挑戰失敗後,基於挑戰規範 其他注意事項 說明,歸因非我方課程系統異常因素、或 系統有異議,而超過 1 日(24小時)未通報異常問題者,恕無法給予任何「通融挑戰資格、補償方案」。 亦無法申請「挑戰成功」的退費。

最後更新於 May 01, 2026

挑戰退費流程為何?

  在挑戰期限內完成全部『 挑戰日任務 』後,您將收到挑戰成功信,請於 5 天內完成填寫退費申請,其中申請退費中包含『 分享任務 』資料。   1. 分享任務說明:   請準備以下兩點分享,作為後續申請的準備資料:   準備一:心得分享與截圖: 請於自己的社群平台(FB 或 IG), 公開 發表分享一篇 Hero 挑戰上課心得貼文,內容必須包含以下說明,並準備心得截圖 、分享連結與心得內文: 1. 一篇上課心得貼文(至少 100 字) 心得文章內文須包含但不限定以下內容: ・除參加Hero零元挑戰為了是成功退費之外,您的英文學習動機是什麼 ・如何利用Hero課程提升您的英文能力(如:使用課程的方式 以及 使用方式推薦) ・描述Hero課程的優點、與推薦親友使用Hero課程的原因 ・使用Hero課程後,除了挑戰成功的榮譽感之外,您還得到哪些額外的特殊收穫 如您的心得文章分享內容豐富且有趣,將透過文章審核專員特殊審核判定,於文章審核後3~5個工作日內,我們將主動提供給您 【額外特殊獎勵】 喲♥︎   2. 含此段文字:“輸入我的優惠碼【 v_______ 】 即可享購課 9 折優惠。 3. 包含 Hashtag: #VoiceTubeHero #零元挑戰 4. 並標記三位好友,例如:@王小寶 @小花 @winwin 5. 將帳號設為 公開並分享** (切勿使用限時動態、私密帳號、僅公開分享給朋友看到等設置,進行分享文章撰寫與連結提供。若無分享文章無設置公開,則算審核失敗,將由客服信箱發信件通知僅乙次。若無收到您的回信與正確公開分享連結,將於發信後的第七天始駁回挑戰成功退費申請!)** 準備二: App 評分截圖: 為 VoiceTube Hero app 應用程式評分(App Store 或 Google Play 皆可)並截圖。   零元挑戰英文學習心得圖文發布的個人頭像以及文字圖像皆同意授權讓 VoiceTube 進行廣告宣傳、官網、部落格、社群轉發使用( VoiceTube承諾公開時會進行隱私處理如模糊化五官及遮擋帳號名稱)。   2. 申請退費流程: - 當「挑戰日任務」完成時,會寄發挑戰成功通知信,屆時請留意自己的信箱與垃圾郵件匣。請於通知信件中指定日期(五天)期限內,進入『 退費申請 』頁面並填寫與上傳相關資料。 - 或是從課程系統內的『 我的挑戰 』頁面中,查看已成功的挑戰卡片,並點擊『 申請退費 』按鈕,進入『 退費申請 』頁面並填寫與上傳相關資料。如下圖: D __________ 02.png   - 填寫與上傳申請資料包含: 1.   2. 填寫帳戶料 3. 上傳分享心得: 心得截圖 、分享連結 與 心得內文 ) 4. 上傳App 評分截圖 5. 上傳存摺影本 6. 上傳身分證正反面影本(需與存摺同人) -   - 上傳格式:資料檔案須為PNG檔,且圖檔大小不得超過100K。 - 截圖小撇步 : 圖檔要使用PNG檔,最好的方法就是把圖片打開,用桌面擷取圖片,這時的圖片檔案會比較小且是PNG檔。 審核完成後煩請耐心等候,流程進度請追蹤『 我的挑戰頁 』頁面喔! 當資料上傳完成,「我的挑戰頁」顯示「已收到申請,目前審核中」: 當確認資料無誤後,會顯示「審核通過,退費作業中」: 退款時間需要8到12個工作天,退款完成後會再 e-mail 通知,請留意信箱及垃圾郵件匣。 *提醒您,退費金額將‌內‌扣‌銀‌行‌匯‌款‌手‌續‌費‌ ‌8-30‌ ‌元‌不‌等‌‌ (手續費依各家銀行約定之金額)。   *提醒您,如當初購課時為「公司戶」的訂單欲申請退費: 根據政府營利稅法的規定,在「審核成功」後,我們將寄送一封「退費折讓單通知」電子郵件給您,請依照信中的指示將折讓單完成 公司章用印 後,透過電子郵件寄回給我們,我們才能進行後續操作退費哦!    

最後更新於 May 01, 2026

其他注意事項

1. 需於 活動期間內 下訂單且付款完成才擁有零元挑戰資格,若於活動時間結束後才完成繳費,或非活動期間購買方案之使用者,則無法參加零元挑戰。 2. 此活動之退費為現金且僅接受台灣帳戶 (海外用戶請參考: 海外用戶零元挑戰退費相關流程 ) ,退費金額將‌ 內‌扣‌銀‌行‌匯‌款‌手‌續‌費‌ ‌8-30‌ ‌元‌不‌等‌‌ (手續費依各家銀行約定之金額)。 3. 若遇到系統問題請當天立即回報客服信箱  hero@voicetube.com ,挑戰期間若有任何疑慮(規則、挑戰期限、系統、上課裝置等),請在 24小時内 聯繫客服協助釐清問題,並且附上以下資訊: ↓↓↓↓上課發生此問題,請複製以下格式↓↓↓↓ -發生時間:(年/月/日) -使用的裝置:(電腦、筆電、手機、平板?) -使用的界面:(Windows、Apple、Android、IOS?) -使用的瀏覽器或App版本:(🚫🚫家教課不支援手機APP上課!!🚫🚫) ↑↑↑↑(請列明版本  96.0.4664.110  or  IOS 1.0.53 or  Android 1.5.6.211224) -第幾課:(名稱) -發生單元:(課程影片/聽力練習/認識字彙/用法演練/口說對話/智慧複習/家教課) -哪個部分發生:(1/22、2/22...etc.) -使用課程的所在地:(台灣/日本/加拿大多倫多/美國加州...etc) -發生狀況:(詳細說明與描述) 並 錄影寄信** 到 hero@voicetube.com** ,超過此時限(24小時)則不予受理。 ↑↑↑↑請複製以上格式↑↑↑↑   4. 恕不接受** 誤會、沒注意、忘記規則等個人因素以及電信、網路、所在地無法使用課程等第三方問題**,而對於挑戰結果產生異議。 5. 每日任務每日當天 23:59 結算,🚫 不得跨日提前上課或是後來補課** 。** 若任何一天🚫 未達成每日基本任務,則視同挑戰失敗,不予以通融補償! 6. 🚫 若超過 1 日(24小時)未通報異常問題,而導致挑戰失敗,則不予以補償🚫 。 7. 挑戰者提供心得文截圖、文章連結及評分截圖視同授權本公司自由使用前述素材,為免疑義,本公司得為行銷目的轉載、刊登或引述前述授權素材,不因此受有任何法律追訴。 8. 零元挑戰參加者於參加活動之同時,即同意接受本活動辦法與注意事項之規範,VoiceTube Hero 保有活動最終解釋權。 9. 挑戰中系統並不會🚫 自動提醒挑戰條件,請自行於課程介面掌握進度。

最後更新於 May 01, 2026