なぜチャレンジに失敗するのですか？

よくある『ビデオレッスンチャレンジ日』の失敗原因：

よくある『家庭教師レッスンチャレンジ日』の失敗原因：

チャレンジ日の時点で自ら家庭教師レッスンを予約して利用していない、教室に入っても25分間受講していない、15分の遅刻、15分の早退、全行程不参加、これらはいずれも受講完了とは認められず、チャレンジ失敗と判定されます。
家庭教師レッスンのキャンセル可能回数はプランの 1/3 です。キャンセル回数がゼロになると、予約済みレッスンをキャンセルできなくなり、不参加の場合はチャレンジ失敗と判定されますので、チャレンジ参加者は慎重にご利用ください。

*** チャレンジ締切日が期限を迎える前は、チャレンジ日タスクはいずれも** 休暇取得やタスクの前倒し/後ろ倒しでの完了はできませんのでご注意ください！***

ご自身で受講アカウントに表示されるチャレンジ失敗の原因が不明、または特定できない場合は、いつでも Hero カスタマーサポート窓口 hero@voicetube.com まで担当スタッフにご連絡いただき、サポートをご依頼ください。

カスタマーサポート担当者はチャレンジ失敗の理由を明確にするお手伝いを喜んでいたしますが、「当方 Hero コースチームに起因しないチャレンジ失敗」と判明した後の特例的な補償をお渡しすることはできません。

チャレンジ失敗はいつわかりますか？

各チャレンジ日は翌日の深夜 00:10 頃からシステムによる判定が始まります。判定完了の時間はその時の負荷状況によって異なるため、当日すぐにチャレンジ状態が変更されることはありません。翌日の日中にご確認いただくことをおすすめします。

❗️❗️ご注意ください：システムには受講を通知する義務はありませんので、チャレンジ参加者は必ずご自身でチャレンジ日に注意し、タスクが達成されているかどうかをご確認ください。❗️❗️

「マイチャレンジ」ページに「チャレンジ失敗」と「チャレンジ失敗日」に関する情報が表示されます。

ただし、利用期限が満了するまでは、引き続き通常どおりコースユニットをご利用いただけます。コースの利用期限を迎える前であれば、コースの利用権限を有しており、いかなるコース操作にも影響はありません。

そしてチャレンジ失敗後は、チャレンジ規定その他の注意事項の説明に基づき、当方のコースシステムの異常要因に起因しない場合、またはシステムに異議があり、1 日（24時間）を超えて異常問題を報告しなかった場合は、いかなる「特例的なチャレンジ資格、補償プラン」もお渡しできかねます。

また「チャレンジ成功」の返金を申請することもできません。

📝 ご注意: この記事は機械翻訳されています。ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。