- 三日鑑賞期：Voicetube Hero 使用者享有3天鑑賞期權益，依付款日起算3日內，無息全額退還購課金額。
- 終止合約與退費說明：
付款日起算，總課程期間未逾三分之一，返還50%。扣除30%違約金。
付款日起算，總課程期間已超過三分之一，全額不返還。有特殊原因無法上課者，請來信到客服信箱（ hero@voicetube.com ）說明原因並附上證明，若無證明，恕不接受。
請參考：家教課課程品質保證條款 -
取消次數：為提升學習的便利性和維護老師教學品質及使用者上課權益，設有課程「取消次數」功能；每套課程可異動次數為購買堂數的三分之一。
3-1 若想變更上課時間，請先取消原訂課程，重新預約新時段，每一次的取消皆會計算取消次數。
3-2 如果課程取消是因老師個人因素造成，則不會扣除堂數。
3-3 若使用者該課程取消次數累計超過可取消次數上限後，使用者每取消一次，VoiceTube Hero 家教系統會扣除使用者該取消課程一堂可上課堂數，作為取消之行政費用支出。 - 課程期限：
因服務採使用者自由安排上課時間之選課模式，為促使使用者達成更有效率之學習，課程訂有使用期間限制，期間屆滿後使用者即無法使用過期課程。
以上公約最新修訂時間：2022年 01月 11日。