事前準備
- 使用者須確認個人的電腦及環境設備符合 VoiceTube Hero 建議的軟硬體規格，並自行負擔相關之成本與費用，若因使用者個人之設備或環境因素而影響使用者使用 Voicetube Hero 家教課服務之情形，概與 VoiceTube Hero 家教課無涉。
電腦系統的需求為：
寬頻網路連線 (ADSL,64K以上為佳)。 雙耳耳機 / 麥克風,賣場約150元以上的皆可。（藍牙耳機不確保能順暢，請斟酌使用。） 電腦版 Google Chrome瀏覽器，版本號 67 以上皆可支援 - VoiceTube Hero 家教課為提供使用者更好的服務經驗，得對服務期間內或前後的發言、會話、諮詢內容、填寫資料及其他相關事項進行錄音或紀錄，並於 VoiceTube 認為必要時，保存前述紀錄。使用者同意 VoiceTube 蒐集以上資料，且 VoiceTube 得於適當範圍內使用。
- 使用者須允許『攝影機』與『麥克風』使用權限。
電腦版Chrome：
使用攝影機和麥克風
a. 開啟 Chrome。
b. 前往需要使用麥克風和攝影機的網站。
c. 當畫面上出現提示時，選擇 [允許] 或 [封鎖]。- 允許的網站：當您瀏覽網站時，網站可以開始錄影。如果您使用的是其他 Chrome 分頁或應用程式，則網站無法啟動錄影功能。
- 封鎖的網站：某些網站遭封鎖後即無法運作，例如您將無法加入視訊會議。
請參考：Google 使用攝影機和麥克風
VoiceTube Hero家教課上課須知
- 上課時間：
1.1 課程開始時間為為週一至週日 6:00 - 23:00。
（家教課系統客服服務時間：08:00-23:00→建議在家教課系統客服服務時間內上課。）
1.2 一堂課 25 分鐘，整點或整點半開始 - 預約課程：（目前僅提供電腦網頁平台操作預約流程）
2.1 24小時皆可線上預約選課
2.2 至少需在課前15min 預約選課。(建議越早訂課越好)
2.3 每天00:00 (24:00) 同時開啟35天後課程可預約。
2.4 預約成功以後，會收到 email，可自行從 email 裏把上課時間加到 Google 日曆安排使用。 - 取消課程或變更時間：
取消規則：
可取消課堂次數為家教課程的 1/3。 例如： 48 堂家教課程，則有 16 次可取消課堂次數。
訂課成功後。
3小時前取消，將會扣1次取消次數；
3小時內取消，將會扣1次上課堂數。
變更上課時間：
請先取消原訂課程，重新預約新時段，每次取消皆會計算次數或是課程堂數。 - 老師取消課程：
4.1 如果預約之授課老師臨時無法授課，將發email通知，則需重新預約上課。
4.2 若臨時預約，老師沒有接受該堂課，該堂課將被取消，不會扣該堂課，並發送 email 通知。 - 課前提醒精靈：
上課時間在11:00至23:25間，將於課前4小時收到E-mail通知。
（家教課系統客服服務時間：08:00-23:00→建議在家教課系統客服服務時間內上課。）
注意：請務必自行留意上課時間，恕不得以未收到通知作為補課事由。 - 課程狀態有以下狀態：
預約中
已預約
已完成
未出席
已取消
預約失敗
老師取消
因故取消 - 教材下載相關：
家教課可在上完課後，三天內下載上課紀錄檔案，下載有老師筆記的課程教材檔案；
如果有上課過程錄影的話，也可以在三天內下載到上課錄影檔案。
（三天過後就無法再進行下載，恕難提供影片。）
服務系統異動
VoiceTube 之服務如有改置、變動、暫停或中斷，VoiceTube 將於可能實踐之範圍內，於事發前以電子郵件、公告或其他適當之方式告知學員。
VoiceTube 對於學員因前述改置、變動、暫停或中斷所受之任何直接或間接損害，不負賠償責任。
符合以下情形時，VoiceTube 得於官方網站上公告通知中斷或終止本服務。
特殊節日造成的服務暫停，VoiceTube 得不予補課，且有不可抗力因素時，得未經預告即中斷服務。
- 電信公司之障礙、國內外的政治情勢、自然災害、提供服務的伺服器故障即維修，或其他不可抗力之事由導致難以提供服務之情形。
- 老師所屬國家之國定假日(如菲律賓的聖週、復活節、耶誕節…等)，老師無法提供教學服務時。
若非可歸責於 VoiceTube 而造成服務中斷或終止情況，學員或第三者受有任何損害時，VoiceTube 就其損害不負相關責任。
通知
請確保註冊會員時所提供之信箱為正確且可聯繫收到電子郵件。
VoiceTube 通知訊息主要方式以電子信箱為主要通知管道，並非 VoiceTube 義務提供之通知管道，請以 VoiceTube 發送之電子郵件為主。
若 VoiceuTube 通知郵件或公告，因使用者未查看、未提供正確之聯絡訊息導致無法接收訊息或更改資訊後未通知 VoiceTube 更正等個人因素造成者，訊息發出7天後即視為 VoiceTube 已通知，學員不得據此向 VoiceTube 提出異議或請求賠償。
其他
如需申請上課證明，請於課程使用期結束後，請來信客服信箱（ hero@voicetube.com ）申請，若課程使用期尚未結束，恕難提供上課證明。
若需發票，請在購課時，選擇公司發票， 並輸入貴公司全名、統一編號、中文姓名和公司住址，發票將由Email方式寄發到購買人信箱。