退費流程與注意事項

可以的。在您購買課程的48小時內（含例假日）可全額退費，以您發信時間為主。

例如：
07/07（當天不算在48小時內）購買
07/08-07/09提出申請為鑑賞期（這兩天剛好48小時）
07/10（已超過48小時）提出申請則需按比例退費

在48小時內若決定退費，請來信至 hero@voicetube.com，由專人為您處理退費事宜。
購買超過48小時後，則不予全額退費。

請回傳以下資訊並寄至客服信箱（hero@voicetube.com）

• 訂單編號:
  （在 【Hero 英文線上學習課程｜購買成功訂單】 信件裡會有詳細資訊，煩請從信件中找喔！）
• 購買人姓名：
• 購買人電話：
• 連絡信箱：
• 購買課程：
• 購買金額：
• 購買日：
• 申請退款日：
• 退費原因：

刷卡以及LINEPAY退費會直接刷退喔！
ATM以及CVS（超商轉帳），煩請提供您的存摺以利退費流程。
退費需要5-7個工作天，煩請耐心等候。

若使用超過48小時要申請退費，會按照月份比例做退費。

舉例：
購買三個月方案，在使用3日後申請退費，即被視為使用一個月，僅能對剩下兩個月做退費。
且在退費的金額內需扣除百分之二十的違約金。
按照月份比例退費則需要提供您的銀行存摺以利退費順暢哦！
若有挑戰身份者，退費後則取消挑戰資格。

如申請公司發票用戶，則會需要「折讓單」寄回（客服會以Mail方式寄發到該用戶來信申請退費時的來信信箱），待收到「折讓單」後進行退費流程。
退費處理時間是申請日（以發信時間為主）+7日，7日內以郵戳為憑，超過則原折讓單作廢，退款金額亦會重新計算。